27 сен 2021 09:05:45
Доброго времени суток!
Итак, вот и пришло время для второй части моих разборок с магазином Otaku Square.
Думаю, пост со второй частью может оказаться полезным для тех, у кого возникли проблемы с различными недобросовестными магазинами, а защита Палки закончилась.
******
Поскольку магазин всё продолжал упорно молчать в сообщениях, остался вариант - звонок напрямую. В первый раз звонила я сама, спешно вспоминая алфавит и предварительно составив себе текст с загазованной и отрепетированной речью. Как итог, "да, да, мы вас поняли, перенаправим ваш запрос в офис, вам перезвонят". И так и не перезвонили. Увы, мой английский не так хорош, со временем он у меня подзабылся и пришлось искать помощи на Полочке. К счастью, мне на помощь пришла Margareth
Даже не смотря на звонки на линию магазина от Margareth, добиться какого-то чёткого ответа по фигуркам или возврата денежных средств не удалось.
В итоге, подруга, работающая в Сбербанке, посоветовала и проинструктировала, как написать заявление на чарджбэк. Собственно, это было последним шансом попытаться вернуть хотя бы деньги.
Заявление было успешно принято, началось разбирательство, сроки ответа пару раз откладывали, запрашивая больше информации. Собственно, я предоставила все скриншоты с моими отзывами и на Цуки, и на отзовике + скрины из почты, где я неоднократно пыталась связаться с магазином. Было даже письмо от Палки, где они сообщили, что с ними связался банк и что Палка не в праве выносить какое-либо решение в данном вопросе.
Я даже немного испугалась, что мне может Пейпал влепить бан, но нет, просто информативное письмо)
Итак, утро добрым всё же бывает! Раньше назначенного срока от Сбербанка и Палки пришло уведомление о зачислении полного возврата за нендороиды Камбэ!
Вернули ровно столько, сколько было потрачено. Осталось только разрешить всё с Мику, но до релиза ничего не могу сделать. Однако! Когда я решила проверить, как дела в личном кабинете, я обнаружила, что меня... пам-пам-паааам! забанили.
Конечно, это не помешает им звонить, в случае чего, но магазин я КРАЙНЕ не рекомендую. Вот прям в самый чёрный список его. 
"Прекрасный" магазин, "чудесный" сервис.
В общем, ещё раз хочу выразить большущее СПАСИБО участникам, которые вошли в положение и проявили терпение, Margareth и моей подруге Катюшке за помощь, ну и Сбербанку
***************************************************************************
Обновление на 29.12.21
Мику мне магазин закономерно не отправил. Покормил завтраками и снова ушёл в бункер. Вновь пришлось составлять заявление на чарджбэк. К счастью, подсуетилась я в начале Декабря и заявление рассмотрели очень быстро. В отличии от прошлого раза, банк связался со мной лишь единожды, запросив дополнительную информацию. А сегодня утром Сбер осчастливил меня смсочкой о полном денежном возdрате в размере € 354.55
Официально заявляю, что магазин Otaku Square обманщики, с ними иметь дело нельзя от слова вообще! Если вдруг вы думаете "Может меня пронесёт и уж мне-то отправят заказ", перечитайте мой прошлый пост и нынешний. Рекомендую занести этот магазин у себя в Чёрный список.
А я всё. Отмучилась и счастлива) Я теперь, как в песне из Чикаго "Вы боролись? Как тигрица!"
***************************************************************************
ПС: ФИНАЛ ИСТОРИИ.
Итак, 29.12.21 банк вернул мне деньги. Я уже выдохнула, что эта история позади, всё прекрасно, денежка вернулась и можно забыть об этом, как о страшном сне. А вот и нет!
Магазин фигурку, таки, отправил. Проигнорировав все мои письма, звонки и банк, они тупо отправили фигурку, за которую я уже вернула деньги! Ну, здравствуй, халявная Мику Мемориал дресс.
ЗАНАВЕС!
