Otaku Square отзыв/Review часть 1
12 июл 2021 10:23:58
Доброго времени суток.
Итак, буду краткой. Но момент заказа фигурок в Otaku Square, я видела только положительные отзывы. Оплачивала заказы Палкой, но сейчас это уже не важно, защита давно истекла. Не дотянула до релиза, ведь оплата снималась сразу.
Так вот, всё было прекрасно. Фигурки оплачены, отзывы (на тот момент!) были хорошие, и первые фигурки наконец-то были отправлены. Всё было прекрасно, пока вместо, выбранной мной отправки PostNL, мне пришло уведомление от ДХЛ экспресс. Поболтавшись на таможне, посылка внезапно уехала обратно. Связавшись с курьерской службой, мне пояснили, что они уже год, как не принимают загран посылки на физ.лица.
Но я-то отправку оформляла вообще PostNL!
Ладно, проехали. Пишу в поддержку магазина. Тишина. Через пару дней пишу им снова. Тишина. Пишу через форму на сайте. Тишина. Пишу с другой почты. Тишина. Написала в лс на Цуки, с которыми они партнёры. ТИ-ШИ-НА!
Хотите факт? В ДХЛ мне ответили, что посылку ими была получена ещё 17-ого ИЮНЯ!
Что теперь делать, не знаю. Написала отзыв на Цуки, написала отзыв на ТрастПилот. Имеет смысл написать Палке, если срок защиты истёк?
Можно ли написать в поддержку самим Цуки?
Дополнение:
Я дозвонилась. С первого раза даже. Руки трясутся. Я на фиг забыла англо-алфавит и счёт с перепугу, сидела с детскими картинками и диктовала по буквам, час мусолили мою фамилию В общем, кому-то оператор информацию передаст и мне позвонят. Возможно, в отзыве после моего писали, что человек сам им ещё раза 2 звонил. В любом случае, я теперь знаю, как и что в следующий раз сказать.
Ну или хелп! Нужен чкто-то кто на свободном разговорном знает английский(
For English-speaking audience:
So, I'll be brief. But the moment I ordered the figurines from Otaku Square, I saw only positive reviews. I paid for orders with a Paypal, but now it doesn't matter, protection has long expired. It did not make it to the release, because the payment was withdrawn immediately.
So, everything was fine. The figurines were paid for, the reviews (at the time!) were good, and the first figurines were finally shipped. Everything was fine, until instead of the PostNL sending I had chosen, I received a notification from DHL Express. After chatting at customs, the package suddenly went back. Having contacted the courier service, they explained to me that for a year now they have not accepted foreign parcels to individuals.
But I shaped PostNL!
Nevermind. I am writing to support the store. Silence. I write to them again in a couple of days. Silence. I am writing through the form on the site. Silence. I am writing from another mail. Silence. I wrote to HP on Tsuki, with whom they are partners. SILENCE!
Want a fact? The DHL told me that they received the parcel on June 17th!
I don’t know what to do now. Wrote a review on myfigurecollection, wrote a review on TrustPilot. Does it make sense to write to Paypal if the protection period has expired?
Is it possible to write in support of myfigurecollection himself?