v.3.12 rev.1
main page
russian english
Блоги » kurisuchansinvitation »

Слабоумие и отвага

Слабоумие и отвага
13 янв 2021 21:31:23

Здравствуйте. Вот уж не думал, что мой первый пост здесь будет криком о помощи, но так уж вышло. В деле глубокий новичок, друзей, варящихся в виабушной мерчендайз-тусовке не имею, всему учился через чтение тематических форумов, сталкинга за знающими людьми в соцсетях и священного метода тыка, по которому я живу, так как английский знаю плохо. Сразу скажу, что к тапкам и гнилым помидорам готов, только помогите.

Ненавижу всей душой российские аниме-магазины,поэтому при заказе долго выбирал между АмиАми и Мандарейком. В конце концов выбор пал на второй из-за наличия там нужного мне айтема по неплохой цене. Заказал я фигурки по фендому LoveLive - это были два прайза Дайи Куросавы, заказ был сделан в SAHRA. Несмотря на многочисленные мысленные репетиции перед этим, в процессе оформления я разнервничался и напутал все, что можно напутать, и пост-фактум узнал, что доставка AIR MAIL (только спустя три дня стенаний и сожалений я узнаю, что это единственный вариант для России, и то формальный),а так же буквально вчера заметил, что SAHRA теперь отправляют в РФ, кажется, наземной почтой, что стало для меня глотком облегчения после недели непонимания и откровенного страха что за айтемы, что за отведенный лимит кровных, щедро и по глупости подаренный японцам целиком. Где-то здесь я вычитал,что в поддержку Мандарейка можно написать, попросив отправить мой заказ доступным методом. Собственно, вот здесь процесс и застопорился.
Перейду непосредственно к вопросам:
1) У Мандарейка есть какой то определенный мейл, на который можно писать, или единственный верный способ - оформить его на сайте (как я и сделал перед тем как написать сюда, но мне вот уже день не отвечают и я стойко ощущаю, что сделал что то не то)?
2) есть ли определенный шаблон у этого письма? Надо как-то обратиться к ним по-особенному, как на алике "dear friend" или можно писать фривольно и ограничиться "hello"? Влияет это как то?
3) Если они не ответили на следующий день - есть ли смысл ждать дальше?

И, в целом, покупатели SAHRA, отправили ли вам ваши посылки? Любая информация будет мне полезна, правда!!
26 5
Поделиться
Lovett
Lovett (Russia)
13 янв 2021, 22:02:41
4 (4)
Оцени коммент!
Вообще, Сара, как и любое другое отделение мандарака, спокойно шлют в Россию салреги и емсы. Просто Вы не вовремя туда пошли, сейчас из-за ковида отправки приостановлены, и только некоторые отделения могут послать к нам морем. В данном случае скорее всего придётся оплатить заказ и ждать, когда и Сара решат слать морем.
dron_6z
dron_6z (Russia)
13 янв 2021, 23:33:11
3 (5)
Оцени коммент!
В соседней теме, вообще-то, уже был (где-то отсюда) список филиалов Мандарейка, кои уже отправляют:

Sahra, Nakano, Fukoka, Kokura, Нагоя

Причём нонешний последний коммент первого уровня - именно про SAHRA.
Больше хейта, для бога хейта!
xsize
xsize (Russia)
13 янв 2021, 22:54:53
2 (4)
Оцени коммент!
Насколько мне известно, SAHRA морем не отсылает. По крайней мере, еще пару дней назад отвечали отказом на такие просьбы. Накано чуть ли не единственный магазин, который стал отправлять заказы в РФ подобным способом.
Попробовать спросить еще раз, конечно, не помешает. Мало ли они пересмотрели свое решение...

Вы серьезно паникуете из-за того, что магазин не ответил в течение суток? :) Тем более сейчас, когда практически везде наблюдается сокращение штата в той или иной степени. Это нормально. Вон, хваленый Саппорт амиков в период ковида неделями не отвечает - и ничего, многие все равно считают их лучшим магазином евер.
Ждите. Могут вообще только в пн-вт ответить. SAHRA, по-моему, и раньше не были скоростными. Я не помню, чтобы мне когда-либо приходил ответ на следующий же день. Двое суток минимум.
xsize
xsize (Russia)
14 янв 2021, 08:09:35
2 (2)
Оцени коммент!
Что ж, по всей видимости, доставка морем у SAHRA появилась :) Поздравляю тех, у кого лежат у них заказы!

Автору топика терпения. Ведь теперь еще саму посылку придется ждать около 2-х месяцев, если не больше... "море" быстрее не плавает.
dron_6z
dron_6z (Russia)
14 янв 2021, 00:23:49
7 (9)
Оцени коммент!
>>> непонимания и откровенного страха что за айтемы, что за отведенный
>>> лимит кровных, щедро и по глупости подаренный японцам целиком.
------------------------
Кек.
На полке есть ощутимо тех, у кого посылки, оплаченные ещё в марте 2020-го зависли, у тех же АмиАми, на овер полгода. И ничего - как у Амиков жопа наконец пригорела, так всё и по-отправили, правда, по факту, кинув людей на деньги (в виду разницы курсов) из-за дурацкого подхода к переоформлению.
Мандарейковцы так не поступали, доплачивая, кому не хватало, даже за отправку DHL (не в Россию) и нонче морем.
Хотя, конечно, первый раз действительно страшно.
Мне вон до сих пор страшненько бывает, когда не самые типичные покупки даже в знакомом магазине.

>>> У Мандарейка есть какой то определенный мейл, на который можно писать
------------------------
Есть общий, есть у каждого конкретного магазина.
Лучше, разумеется, выбирать изначально тот магазин, к которому относится вопрос.
(Если, конечно, у вас не конфликт с магазином - тогда, вероятно, нужно на глобальное направление. Хотя это домысел, конечно.)
Т.е. там, в форме, есть выбор.

Ну или писать напрямую в магазин.
У SAHRA, вроде мейл - order-sawara@mandarake.co.jp
Их страничка https://www.mandarake.co.jp/dir/shr/index-en.html#googtrans(ja|en)

>>> есть ли определенный шаблон у этого письма?
-----------------------
Писать в меру вежливо (т.е. please и if possible - очень даже рекомендуемы к использованию, по моему опыту) и простыми конструкциями, которые при обратном переводе гугл-транслейтом дают максимально близкое к исходному тексту.
Также стоит избегать использования жаргонизмов, эвфемизмов и родов слов, если изначально пишете на русском и переводите Гуглом.
Hello вполне хватает, как я помню.

>>> Если они не ответили на следующий день - есть ли смысл ждать дальше?
----------------
Отвечать и в нормальное время могли пару-тройку дней.
А уж в нонешние-то ковидные времена...
Ну и следует помнить, что японское JST - таки +9, а Дефолт-сити-вское MSK - +3
Т.е. для ответа в тот же день имеет смысл писать в 1-4 часа ночи по MSK, тогда шансы будут на ответ к вечеру. Но именно шансы, а не гарантия.

>>> покупатели SAHRA, отправили ли вам ваши посылки?
------------------
Недавний отправочный коммент о SAHRA.

-----------------------------------

Если Вы так паникуете, от не ответа магазина день в день, то ждать 2-3 месяца посылочку будет тяжко, небось.
Я бы сказал, что с экспорта 30-го ноября - таки ещё в России не засветилось в трекинге.
Равно как и от 7-го декабря и уж, тем более, от начала января 2021-го.
Больше хейта, для бога хейта!
Ay_16r
Ay_16r (Russia)
14 янв 2021, 06:15:33
8 (8)
Оцени коммент!
>> 3) Если они не ответили на следующий день - есть ли смысл ждать дальше?

Эм. Знаете, почему-то напомнило случай у свекрови, которая преподаёт в вузе.
Человек, ни разу не посещавший лекций, в _субботу_вечером_ отсылает работу на проверку, а утром воскресенья пишет жалобу в деканат, как так, почему до сих пор мне не проверили работу.

Сутки это не срок для большого магазина, обрабатывающего тонны заказов каждый день (а у Мандарака, тем более Саары (она когда-то Sawara была, вроде 2 а читается), огромное количество японских клиентов).
Я и в более радостные в плане доставки времена по 2-3 дня ответа ждала, это было нормально.
Теперь-то и подавно.
Постоянные коллекты: Suruga-ya (японская вторичка) + Таобао (китайский рынок)
|ПОСРЕДНИК| От ами-ами до яху-аукционов!
Deamon666
Deamon666 (Russia)
14 янв 2021, 06:47:46
3 (3)
Оцени коммент!
Увидел тему, вспомнил про свой заказ у них. Спрашивал пол года назад у них про Surface, они ответили отказом, задал вопрос, поменялось ли что-то у них с эти, и не прошло и часа, как получил ответ (возможно мне просто повезло). Тем не менее ответ от SHARA такой :
Hello,

Thank you for your order to MANDARAKE SAHRA,

We can now arrange surface mail shipping with insurance, but please understand that it may take several months to
deliver.
We will ship your order once we have your approval.

Sincerely Yours,

T. Matsuzaki
Ay_16r
Ay_16r (Russia)
14 янв 2021, 07:24:26
1 (1)
Оцени коммент!
Абсолютно аналогичная ситуация, тоже написала сегодня утром, ответил тот (та?) же T. Matsuzak через час (тот же текст, дежурный ответ, по ходу дела).
Постоянные коллекты: Suruga-ya (японская вторичка) + Таобао (китайский рынок)
|ПОСРЕДНИК| От ами-ами до яху-аукционов!
kohakuasato
kohakuasato (Russia)
14 янв 2021, 08:34:53
0 (0)
Оцени коммент!
Вот да, тоже самое! А что?! Я не против! Заказ и так, слишком давно там лежит. Могу и подождать ещё месяца два с':
рисую картиночки тут: https://www.instagram.com/kohakuasato/
Dzeta
Dzeta (Russia)
15 янв 2021, 08:50:01
0 (0)
Оцени коммент!
Спросила у Mandarake Shibuya насчет моря - не отправляют, предложили возврат суммы либо ждать =(
Ay_16r
Ay_16r (Russia)
19 янв 2021, 16:45:58
0 (0)
Оцени коммент!
Как успехи, если не секрет, отправили ли заказ?
У меня после этого письма никаких подвижек с заказом не случилось. Ни счёта на доплату, ни трека.
Постоянные коллекты: Suruga-ya (японская вторичка) + Таобао (китайский рынок)
|ПОСРЕДНИК| От ами-ами до яху-аукционов!
Deamon666
Deamon666 (Russia)
19 янв 2021, 17:45:35
2 (2)
Оцени коммент!
Ну я спросил вчера еще раз, на что получил ответ, что они пытаются найти мою посылку среди 400+ других, которые лежат у них, так что просят подождать.
Ay_16r
Ay_16r (Russia)
19 янв 2021, 20:11:19
0 (0)
Оцени коммент!
Понятно, спасибо))
Тогда не буду и дёргать. Пущай ищут, подожду ещё пару недель. XD
Постоянные коллекты: Suruga-ya (японская вторичка) + Таобао (китайский рынок)
|ПОСРЕДНИК| От ами-ами до яху-аукционов!
Ay_16r
Ay_16r (Russia)
19 янв 2021, 20:12:36
0 (0)
Оцени коммент!
Но вот в свете этого думаю, что амичи в этом плане молодцы: они не ищут по неделе наши заказы, те, на которые счета выкатывали, отправляли быстрёхонько после повторной оплаты.
...что всё равно не умаляет их предновогодних косяков.
Постоянные коллекты: Suruga-ya (японская вторичка) + Таобао (китайский рынок)
|ПОСРЕДНИК| От ами-ами до яху-аукционов!
dron_6z
dron_6z (Russia)
19 янв 2021, 22:09:56
2 (2)
Оцени коммент!
Добавлю ветке немного унылого занудства...

ЗЫ: Коммент для сбора минусов, наверное...
Больше хейта, для бога хейта!
Ay_16r
Ay_16r (Russia)
14 янв 2021, 07:23:14
0 (0)
Оцени коммент!
Да, кстати, а зачем писать на какой-то особенный адрес, просто напишите сейчас то же самое в ответ на письмо с подтверждением Вашего заказа, но само письмо-подтверждение из тела письма не удаляйте и тему письма не меняйте (Re: MANDARAKE SAHRA - THANK YOU FOR YOUR ORDER [ORDER ID:...] - вот так и оставить).
Постоянные коллекты: Suruga-ya (японская вторичка) + Таобао (китайский рынок)
|ПОСРЕДНИК| От ами-ами до яху-аукционов!
Hikari_Stav
Hikari_Stav (Russia)
14 янв 2021, 10:48:45
0 (0)
Оцени коммент!
Так понимаю, при оплате надо "море" указывать? Или они инвойсом как-то пришлют?
Раньше всё сразу по отправке можно было посмотреть, а теперь как?

Уже забыла, как оно там выглядит при оплате
dron_6z
dron_6z (Russia)
14 янв 2021, 11:18:43
0 (0)
Оцени коммент!
В случае нового: в комментарии к заказу писать надо - вроде видел где-то эту инфу, но не помню точно.
Ну и платить обождать, наверное, пока не пофиксят на Сурфейс вручную.
Больше хейта, для бога хейта!
Hikari_Stav
Hikari_Stav (Russia)
14 янв 2021, 11:28:05
0 (0)
Оцени коммент!
Вот тоже думаю, пока подождать. Спасибо!
dron_6z
dron_6z (Russia)
14 янв 2021, 16:10:16
0 (0)
Оцени коммент!
Кстати говоря, а Мандарейк на карточную оплату выдаёт ссылку для оплаты вручную или же списывает автоматом, как HLJ с Hobby Search?
Никогда там картой не платил, а сейчас Палки у них нема (как минимум для России).
Больше хейта, для бога хейта!
Hikari_Stav
Hikari_Stav (Russia)
14 янв 2021, 16:19:08
0 (0)
Оцени коммент!
Ммм при оплате приходило смс с кодом для подтверждения. Это если Сахра. Для остальных приходил инвойс на почту.
dron_6z
dron_6z (Russia)
14 янв 2021, 17:15:05
0 (0)
Оцени коммент!
Т.е. SAHRA сразу при нажатии "оформить заказ" делает запрос на карту?
Или же дают в ЛК кнопочку "оплатить заказ"?
После нажатия которой уже приходит запрос на подтверждение.

С другими понятно, с их системой проверки наличия иначе и не получится.
Больше хейта, для бога хейта!
Hikari_Stav
Hikari_Stav (Russia)
14 янв 2021, 18:27:24
1 (1)
Оцени коммент!
Нет, Сахра сразу на карту выводила запрос.
dron_6z
dron_6z (Russia)
14 янв 2021, 19:05:45
0 (0)
Оцени коммент!
Как неудобно-то, при том, что сурфейса официально в выборе нет.
Интересно, они перерасчёт, при запросе на сурфейс делают или как?
Больше хейта, для бога хейта!
Hikari_Stav
Hikari_Stav (Russia)
15 янв 2021, 07:13:49
1 (1)
Оцени коммент!
Ну так раньше было, до закрытия авиа. Как сейчас, не знаю.
dron_6z
dron_6z (Russia)
15 янв 2021, 16:03:08
0 (0)
Оцени коммент!
Я тут подумал, что если посылко до 1.3 - 1.4 кг (и в рамках габаритов мелкопакета), то, в общем, не принципиально, какой тип доставки указан изначально.
Ибо у Сурфейса минималка 1800 иен (до кг) и 2350 иен (до 2 кг).
Т.е. если посылко больше килограмма, но меньше 1.4 кг, то разницы в стоимости отправки (между Айр и Сурфейс) будет несущественно и можно не стрематься с оплатой сразу.

А вот как у того же SAHRA с рефандом при бОльшей стоимости Айра - это я не знаю.
За EMS они мне переплату (в ~2 Киены) некогда вернули, по запросу, но это было запрошено ещё в 2019-ом году.
Больше хейта, для бога хейта!
kaito_shion
kaito_shion (Russia)
16 янв 2021, 14:47:43
0 (0)
Оцени коммент!
А Вы в итоге сделали таки заказ в Сахре? Потому что выбора отправки морем у них при оплате так и нет. Очень интересно, отправят ли они, если просто комментарий написать.
kaito_shion
kaito_shion (Russia)
16 янв 2021, 15:14:39
1 (1)
Оцени коммент!
Если все таки сделаете, то, пожалуйста, расскажите потом как все прошло.
dron_6z
dron_6z (Russia)
23 янв 2021, 19:06:42
2 (2)
Оцени коммент!
Мопед Заказ не мой, но информация вполне актуальная.

--------------------------

Был сделан в январе новый заказ в SAHRA на фигурку

Получен счёт:
Subtotal 8,000yen
Shipping Fee 3,350 yen
Grand Total 11,350 yen

Счёт был оплачен.

После чего был сделан запрос на замену на Surface.
На письмо-ответ про информацию о заказе ответа несколько дней не поступало.

Был написан запрос (с выбором нужного магазина) через форму обращения на сайте.
На который ответ был получен достаточно быстро.
Так что, возможно это более актуальный способ запроса.
Хотя, возможно, стоит учитывать и рабочее время магазина, кое по JST (aka UTC+9).

Среди прочего, в ответе было указано:

The estimated delivery time should be several months, and there might be further delay.
For this reason, your package will be sent via Insured Postal Parcel shipping option (tracking is available).
The surface shipping will cost 2,200yen, so we will refund 1,150yen.

Ну и запрос на подтверждение.

После подтверждения были получены письма о
1. Принятии запроса и подтверждении рефанда
2. О отправке с номером.

-------------------------------------------------

Т.е. SAHRA вполне отправляет и новые заказы морем.
Правда стоимость отправки как-то повыше, чем ожидается за итем весом менее 350 грамм.
Больше хейта, для бога хейта!
kaito_shion
kaito_shion (Russia)
24 янв 2021, 07:54:22
1 (1)
Оцени коммент!
Спасибо за информацию
Mikuru_Mur
Mikuru_Mur (Russia)
14 янв 2021, 17:14:26
0 (0)
Оцени коммент!
Хотелось бы ещё немного для статистики пособирать у кого сколько берут за доставку морем, почитала в предыдущем посте про 5К йен что-то не воодушевилась.
dron_6z
dron_6z (Russia)
14 янв 2021, 17:25:28
1 (1)
Оцени коммент!
У Амиков - нормально берут: минимум 1800 иен (до 1 кг) и дальше по + 100 грамм / 55 иен до не ясно какого предела.

У Hobby Search - 1800 + 550 иен за каждый следующий (не)полный килограмм.
Мандарейк, полагаю, аналогично.

5 Киен - это явно какой-то авто-подсчёт по SAL Parcel "до 3 кг" или Air Parcel "до 2 кг".
С учётом того, что автоподсчёт, для России, у Мандарейка выставлен именно на АйрМыл, то совсем не удивительно, что автоматом насчитывается такая сумма.
Сурфейс, вроде, вручную магазином выставляется, так что торопиться с оплатой явно не стоит, если запросили смену типа отправки.
Больше хейта, для бога хейта!
Mikuru_Mur
Mikuru_Mur (Russia)
14 янв 2021, 17:50:33
0 (0)
Оцени коммент!
Я про вот этот комментарий, там, как я поняла, рассчитывал магазин вручную.
dron_6z
dron_6z (Russia)
14 янв 2021, 17:58:44
1 (1)
Оцени коммент!
Подробностей там, увы, нет.
Так что в чём именно косяк и пытались ли разбираться с магазином - не ясно.
Я бы врядли стал оплачивать такую неадекватную сумму без разбора с магазином, ибо итемы явно не тянут на столько в Сурфейсе. А также мне хорошо известны истории "кот-палача" у Амиков и неадекватных размеров у Мандарейка.
Больше хейта, для бога хейта!
Midas
Midas (Russia)
29 янв 2021, 15:44:22
0 (0)
Оцени коммент!
Жду оплаченный заказ с мандарейка с июля 2020) Надеюсь а лучшее.
Работай, заводи отношения, планируй отпуск, ищи полезные знакомства. Но никогда не забывай, что всё это ничего не значит. Потому что в любой день по небу может пронестись Звезда Судьбы и начнётся Великий Турнир за титул Короля Шаманов.
dron_6z
dron_6z (Russia)
29 янв 2021, 19:04:09
0 (0)
Оцени коммент!
Там у Мандарейка, у новых заказов в Россию, появился выбор Surface Mail (наземно-морская доставка, примерно от полутора месяцев в пути), так что, если Ваш заказ не EMS Only, имеет смысл написать саппорту и поинтересоваться возможностью перевода Вашего заказа на данный тип отправки.
В Nakano, Sahra, Fukuoka, Kokura и Nagoya это и несколько ранее уже было доступно (через саппорт).

В общем, если у Вас магазин не из вышеперечисленных, то неплохо было бы отписаться по итогам запроса в саппорт.
Больше хейта, для бога хейта!
Geril
Geril (Russia)
30 янв 2021, 14:57:01
2 (2)
Оцени коммент!
В октябре делал заказ в NAYUTA, сегодня прислали письмо следующего содержания:

Hello,

Sorry for the long wait.
We have restarted shipping using SURFACE POSTAL PARCEL to Russia.
Orders to Russia are scheduled to be shipped in order from 10th Feb.
It may take a while for delivery but tracking is available.
If you have any questions or request, please kindly let us know before the date above.
We will ship your package although you did not contact us before 10th Feb.
dron_6z
dron_6z (Russia)
30 янв 2021, 17:19:09
1 (1)
Оцени коммент!
Благодарю за полезную информацию.
Похоже Мандарейк не упоролся (как Амики) и старается организовать запуск отправки более-менее плавно.
Больше хейта, для бога хейта!
Midas
Midas (Russia)
01 фев 2021, 09:37:44
0 (0)
Оцени коммент!
Спасибо за совет. Попробую)
Работай, заводи отношения, планируй отпуск, ищи полезные знакомства. Но никогда не забывай, что всё это ничего не значит. Потому что в любой день по небу может пронестись Звезда Судьбы и начнётся Великий Турнир за титул Короля Шаманов.

Анонимное комментирование отключено.
Авторизуйтесь используя логин и пароль, либо воспользуйтесь одним из сервисов:

Так же вы можете создать новую учетную запись, заполнив форму.

Полка Профиль Фигурки Аниме Блог Фото Активность Отзывы Магазин
Отправить ПМ