Возврат средств AmiAmi (кто сталкивался?)

Здравствуйте! Предыстория: как вы знаете с июня (или мая) 2022 года Япония перестала "нормально" отправлять морем посылки в Россию. Мне не повезло и одна из фигурок у меня уже "плавала" около 150 дней. заказывала её у AmiAmi. Я отследила посылку - она вернулась обратно им. Так вот: ни письма, ни денег я от них не увидела (а забрали они фигурку в июне). Пока я им ничего не писала.
Хотела узнать у вас: если среди вас с похожей ситуацией? Писали ли вы им?
Фигурку мне уже не надо - купила в другом месте. Уже было как то с ними что из-за короны они не смогли отправить другую фигурку и поэтому вернули деньги обратно на счет PayPal.