main page
russian english
Блоги » Teka »

Вопрос по Fedex от Goodsmile Online Shop (неактуально)

Вопрос по Fedex от Goodsmile Online Shop (неактуально)
01 сен 2020 06:46:29

Доброго времени суток! С полчаса назад пришло письмо счастья от Goodsmile Online Shop, уведомляющее о том, что поскольку EMS для России недоступен, то они вводят бесплатный апдейт до доставки Fedex.


Что пишут GSC:



Уважаемый покупатель!

Благодарим вас за покупку в интернет-магазине Goodsmile.

К сожалению, Почта Японии приостановила обслуживание вашего региона из-за факторов, связанных с глобальной пандемией вируса короны. Когда возобновятся работы, пока неизвестно.

Таким образом, мы предлагаем вам возможность получить бесплатное обновление для доставки FedEx.

Если вы не предпримете никаких действий, ваш заказ будет отправлен через FedEx.

Доставка запланирована на 8 сентября 2020 г. Однако учтите, что доставка всех заказов может занять несколько недель. Вы получите автоматическое электронное письмо с подтверждением с вашим номером отслеживания, как только ваш заказ будет отправлен. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше терпение и понимание.

Что касается доставки FedEx, мы просим вас принять во внимание следующие меры предосторожности:

* FedEx не может обслуживать адреса почтовых ящиков. Если ваш адрес в настоящее время установлен на почтовый ящик, вы можете запросить изменение адреса на стандартный почтовый адрес. В противном случае ваш заказ будет храниться до тех пор, пока не будет доступна отправка SAL / EMS Почтой Японии.

* В некоторые пункты назначения доставка FedEx может повлечь за собой более высокие сборы после отправки. К ним относятся таможенные пошлины и брокерские сборы. Вы несете ответственность за все расходы, понесенные после отправки. Клиенты в Европе и Южной Америке, как правило, испытывают наибольшее влияние. Клиенты в США и Австралии не затронуты.

Если вы не хотите получать это бесплатное обновление FedEx и хотите, чтобы ваш заказ был доставлен в обычном режиме после возобновления обслуживания (в соответствии с вашим выбором при размещении заказа), обратитесь в службу поддержки клиентов до 4 сентября 2020 г. в 12:00 по японскому стандартному времени, чтобы подтвердите это предпочтение.

Если вы хотите отменить свой заказ или изменить адрес доставки, обратитесь в службу поддержки клиентов до 4 сентября 2020 г. в 12:00 по японскому стандартному времени для получения дополнительной помощи.

Приносим извинения, но мы не сможем обслуживать запросы, полученные после этой даты.

Опять же, если вы хотите, чтобы ваш заказ был доставлен через FedEx, никаких дальнейших действий не требуется. Пожалуйста, подождите, вы получите свой номер для отслеживания, как только ваш заказ будет отправлен.



Собственно, вопрос для тех, кто когда-либо уже заказывал что-то Fedex'ом в Россию - все ли с ними было хорошо, и реально ли получить с помощью них посылку? В плане, не было ли проблем с заказом на физическое, а не на юридическое лицо, как именно они доставляют (по Почте России/курьером/etc.), сколько занимает доставка и в принципе является ли способ беспроблемным, или лучше все-таки подождать возобновления EMS.
29 0
Поделиться
Anastasia_O
Anastasia_O (Russia)
01 сен 2020, 09:18:28
3 (3)
Оцени коммент!
Тоже получила аналогичное письмо, ранее не сталкивалась с заказами через FedEx на физ. лицо. Меня больше заинтересовал момент со сборами после отправки - будут ли они для покупателей из России? Если да, то сколько это может стоить? Так как если попросят хорошо доплатить - уж лучше, наверное, подождать возобновления авиа пересылок... По идее, с отправкой на физ. лицо проблем быть не должно, иначе они бы не предлагали этот вариант. Конечно, хотелось бы услышать ответ от тех, кто имел дело с FedEx.
Печатаю детали к фигуркам на 3D принтере
Посредник Франция:Amazon.fr, Ebay.fr, Leboncoin. Мой инстаграмчик туть.
SuzieUA
SuzieUA (Ukraine)
01 сен 2020, 11:05:02
3 (3)
Оцени коммент!
про доплаты это они про случаи растаможки (а они еще и любители запросить документы подтверждающие стоимость посылки), если перелимит по сумме лучше ими не отправлять, так как услуги брокера у них дорогие хотя процедура та же что и везде
алгоритм работы в СНГ у них один, курьерская доставка через партнеров (ems, местные курьерские службы), хороший вариант для жителей крупных городов, доставляют быстро
Anastasia_O
Anastasia_O (Russia)
01 сен 2020, 11:08:04
2 (2)
Оцени коммент!
Большое спасибо за ответ! Думаю, на этих условиях стоит согласиться на доставку FedEx
Печатаю детали к фигуркам на 3D принтере
Посредник Франция:Amazon.fr, Ebay.fr, Leboncoin. Мой инстаграмчик туть.
Morgann
Morgann (Russia)
01 сен 2020, 10:13:51
10 (10)
Оцени коммент!
FedEx одна из самых дорогих доставок (на сколько я знаю это америкосская фирма). Везла ими диораму с плэйазияком (есть у меня в профиле статья можете почитать, Данте). По заграницам едут быстро и чётко, у нас по стране их функции у ЕМСа (там партнёрский договор), так вот как только посылка попадает в руки наших доставщиков можете ждать чего угодно и в плохом и в хорошем смыслах (как свезёт). Теоретически должны доставить курьером до квартиры. НО вполне возможно что уже на таможне вас тормазнут и вам придётся высылать копии своего паспорта и ИННа.
Занимаюсь коллекционированием с 1989 года
anna_wb
anna_wb (Ukraine)
01 сен 2020, 18:29:53
1 (1)
Оцени коммент!
Заказывала Федексом в Украину, долетело за 10 дней, по цене дешевле, чем DHL раза в полтора-два. Нареканий никаких, курьер предупредил за 4, что ли, часа, что едет в мой город, сможете ли быть дома или подъехать в другое место\другой день. Трекер обновлялся оперативно. Впечатления только хорошие, но есть один минус: они не работают в субботу-воскресенье. Вообще.
Hasebe-addict
dron_6z
dron_6z (Russia)
01 сен 2020, 18:35:34
2 (2)
Оцени коммент!
Украина - это отдельное государство, где и DHL работает, которое в РФ-ию - частным лицам не доставляет (может только документы могут доставить, не уверен).
А в России с коммерческими перевозчиками всё сильно сложнее, из-за особенностей таможенного законодательства.
Больше хейта, для бога хейта!
toTetsu
toTetsu (Belarus)
01 сен 2020, 18:32:57
3 (3)
Оцени коммент!
Расскажу, как в Беларуси - Fedex у нас официально нет. Для растаможки надо либо самому со всеми доками ехать в аэропорт (это дофига неудобно и бессмысленно)и самому пытаться пройти таможню, либо нанимать сторонние конторы, типа белтаможсервиса - мне растаможка ненда вылилась в +20$ сверху за все их услуги. А потом ещё и оказалось, что доставка у них крайне неудобна в рабочее время. Пришлось перенаправлять на рабочий адрес - это ещё + сутки ожидания заветной посылки.
Если у вас через ЕМС, растаможку и доставку берут на себя они, то должно быть проще.
dron_6z
dron_6z (Russia)
01 сен 2020, 18:39:59
2 (2)
Оцени коммент!
Кстати говоря, да - если EMS передают ДО границы РФ (в том же Берлине, например), то это вообще шикарно было бы, ибо тогда ММПО и вообще ноль проблем с растаможкой.
В рамках того, конечно, насколько бы их не было с EMS по умолчанию.
Больше хейта, для бога хейта!
Leonardo
Leonardo (Russia)
01 сен 2020, 19:09:17
10 (10)
Оцени коммент!
Буквально сегодня получила от них посылку! Россия, заказывала с CDJapan как единственный вариант получить свое добро хд
стори, как я о нем узнала

Так вот, неделю мой заказ переформировывали. Потом отправили в прошлый понедельник. ПРимерно в среду мне на почту и смс упало письмо от GBS_Broker , мол вам посылка перейдите по ссылке и заполните доки. Честно, если бы я не вызубрила за эти два дня номер заказа, я бы их кинула в спам как мошенников вирусных. По ссылке надо заполнить вначале паспортные данные, приложить скрин заказа и оплаты из магазина где видно и заказ и адрес твой и оплату. Потом надо заполнить инфу о товарах, вставить ссыль на товар, написать его цену, вес (я на глаз писала) и количество. В спойлере приложила свои скрины
скрины
Как я поняла, это документы для таможенного оформления
В итоге сегодня, как и было написано на сайте отслеживания с самого начала отправки, курьер позвонил и приехал и доставил. Дата и время доставки появились там сами на сайте, доставка до 18:00, так оно и вышло, позвонили около 15:00, благо дома у меня были. Можно ли было бы перенаправить на выхи или другой адрес - не знаю, не узнавала.

Резюмирую: экспириенс необычный, если бы я проморгала эту ссылку, хз, увидела ли я эту бы посылку вообще хд Было очень стремно все это заполнять, я привыкла, что "заказал-оплатил-на почте РФ забрал", но все приехало, довольно быстро - неделя. И спасибо, что хоть как-то отправляют. Если бы амики сделали так же - я бы побежала сверкая пятками, но в обычное время я ими пользоваться не буду, дороговато
Никаких доплат или еще чего больше с меня не просили
SuzieUA
SuzieUA (Ukraine)
01 сен 2020, 19:55:22
0 (0)
Оцени коммент!
о спасибо, внезапно с формой, ее должен был отправитель заполнить при отправке Х)

а по цене так вообще отлично вышло, я смотрю на стоимость федекса для фигурок и мне становится больно
Santachous
Santachous (Russia)
02 сен 2020, 19:30:22
0 (0)
Оцени коммент!
Два раза получал посылку от CD Japan. Во второй раз цена за отправку Федексой была дешевле.
Всё доходило без проблем, но нужно предоставлять данные для таможни.
Выглядит это так: приходит смс со ссылкой и письмо на почту. Там интуитивно всё понятно, что заполнять. Кроме личных данных нужно указать, что покупалось, вес (примерный), стоимость и ссылку на товар с сайта, где покупалось. Плюс документ, подтверждающий покупку. В моём случае хватало скринов с пейпала.
Таможню таким образом проходил всего за день - два.
С УПСом в этом плане сложнее.
-День за днём я бурю. Таков мой путь ниндзя!
Anastasia_O
Anastasia_O (Russia)
02 сен 2020, 22:06:13
2 (2)
Оцени коммент!
Вчера направляла письмо в Goodsmile shop с целью получить уточнения по доставке, и только что прислали ответ - мол, извините, раз Вы из России, просим игнорировать это письмо, оно было отправлено всем покупателям из России по невнимательности наших сотрудников. У FedEx сложности с обслуживанием вашего региона. Мы продолжаем искать службу для доставки ваших заказов, а пока извиняйте. Честно, нет слов, так обнадежили, а потом обломали... Оригинал письма ниже:

Dear Customer,

Thank you for shopping at the Goodsmile Online Shop.

We recently contacted you regarding the FedEx shipment of your order(s).

Please disregard this message.

We'd like to offer our most sincere apologies, but we are unable to ship your order via FedEx at this time as FedEx is experiencing difficulty servicing your area.

The message regarding FedEx was sent to all affected customers in Russia due to an internal oversight, and we're very sorry for the confusion as well as the inconvenience caused.

We will continue our search for a suitable alternative carrier, and hope for your patience and understanding.

Should you have any questions please contact customer support for further assistance.

We appreciate your business and look forward to serving you.
Печатаю детали к фигуркам на 3D принтере
Посредник Франция:Amazon.fr, Ebay.fr, Leboncoin. Мой инстаграмчик туть.
xsize
xsize (Russia)
02 сен 2020, 22:19:19
6 (6)
Оцени коммент!
...продолжаем искать службу для доставки ваших заказов....

Да отправьте вы их уже морем, епт.
Просто слов нет. Имеют вполне рабочий способ доставки, но принципиального его игнорируют.
Anastasia_O
Anastasia_O (Russia)
02 сен 2020, 22:23:54
0 (0)
Оцени коммент!
Мне кажется не хотят по причине долго + менее надёжно, чем авиа. Пока заказ будет ехать морем, а это несколько месяцев, покупатель может передумать и попросить возврат средств. Может подобных ситуаций опасаются, а может ещё чего, кто их знает...
Печатаю детали к фигуркам на 3D принтере
Посредник Франция:Amazon.fr, Ebay.fr, Leboncoin. Мой инстаграмчик туть.
dron_6z
dron_6z (Russia)
03 сен 2020, 02:31:48
3 (3)
Оцени коммент!
Pony Express вроде доставляют из Японии в РФ-ию из коммерсов.
Только вот цены у них не гуманные совсем.

BoxBerry с Японией вроде не работают.
Шопотамовская доставка - тоже.

Ну а то, что Surface хронически игнорят - это, конечно, лобхоп ещё тот.
Впрочем, относительно GSC Shop-a всё ещё хуже - они даже SAL долго игнорили, а сейчас вон мон было бы Air подключить, для ряда стран.
Как-то бывшие лютыми слоупоками, в части вариабельности доставки, Hobby Search в оперативности удивили - видать склад у них не шибко большой, в сравнении с Амиками, ХЛЖ и Мандарейком.
Больше хейта, для бога хейта!
dron_6z
dron_6z (Russia)
03 сен 2020, 02:18:26
0 (0)
Оцени коммент!
Да, хорошо пошутили...
Видимо только для книжек (и, возможно, дисков) оно работает.
Хотя, конечно, не уверен на 100%, что именно покупали вышеотписавшиеся.
Больше хейта, для бога хейта!
Teka
Teka (Russia)
03 сен 2020, 07:02:54
0 (0)
Оцени коммент!
Да, тоже проснулась и увидела письмо( Стоило обрадоваться, как говориться. Такими темпами лучше уж уже оплаченные заказы на посредника отправить, чтобы хоть морем отправили бы.
ziq
ziq (Russia)
07 сен 2020, 18:36:12
1 (1)
Оцени коммент!
Я спрашивал у них по отправке на адрес японский и по отправке морем - в обоих случаях отказали.
Teka
Teka (Russia)
07 сен 2020, 19:52:58
0 (0)
Оцени коммент!
Тогда вообще печаль( И непонятно, чего они жмотятся - вот казалось бы для них какая разница, в Японию товар едет или нет, морем или ЕМСом. Жалоб на качество приехавших фигурок точно меньше будет, чем отмен заказов через тот же пейпал
Anastasia_O
Anastasia_O (Russia)
04 дек 2020, 13:39:38
1 (1)
Оцени коммент!
Возможно, где-то уже это ранее писали, но новость, вроде бы, от сегодняшнего числа - на HobbyLink Japan появилась возможность заказа фигурок в Россию через FedEx. Стоимость, конечно, высоковата, но возможность оформления заказа с выбором этого способа доставки есть.

Ссылка на новость: https://support.hlj.com/hc/en-us/articles/900003736606
Печатаю детали к фигуркам на 3D принтере
Посредник Франция:Amazon.fr, Ebay.fr, Leboncoin. Мой инстаграмчик туть.
dron_6z
dron_6z (Russia)
04 дек 2020, 16:42:31
0 (0)
Оцени коммент!
Да, уже писали в комментах...
Хотя новости тогда ещё не было, вроде, так что могу поблагодарить за информацию о наличии официальной новости.

Правда, как и писалось по ссылке, таки нужны "подопытные", для оценки реалистичности (и конечности) расчёта стоимости доставки.
Ибо оная стоимость какая-то подозрительно низкая.
Больше хейта, для бога хейта!
Daria_the_wise_ass
Daria_the_wise_ass
15 дек 2020, 09:04:39
0 (0)
Оцени коммент!
Дорогие друзья и коллеги по несчастью заказавшие с гск)))) подскажите пожалуйста, где почитать у них на сайте куда они сейчас отправляют, а то я тупанула....
MANGA TRANSLATOR • SELF-INDULGENT FUJOSHI • 2D SEXUAL • NENDOMUM • STUFF STALKER • BL MANGA COLLECTOR
Anastasia_O
Anastasia_O (Russia)
15 дек 2020, 09:59:13
1 (1)
Оцени коммент!
Они отправляют туда же, куда и почта Японии (авиа). На своем сайте гудки приводят эту ссылку.

Буквально несколько дней назад писала им, мол, есть ли продвижения по России? Другие вон море ввели/вводят. Ответили, что в этом году крайне маловероятно, что мои заказы будут отправлены, но они в поиске решения сложившейся ситуации.
Печатаю детали к фигуркам на 3D принтере
Посредник Франция:Amazon.fr, Ebay.fr, Leboncoin. Мой инстаграмчик туть.
Daria_the_wise_ass
Daria_the_wise_ass
15 дек 2020, 10:13:44
0 (0)
Оцени коммент!
Ой, спасибочки огромное!!!
Ну в этом ладно, до конца не так много, я уже и не надеюсь ((((...... надеюсь хоть до лета я все получу, ибо это уже больше года будет длиться, ппц. И отменить нельзя, ничего. Руки связали и сидят)
MANGA TRANSLATOR • SELF-INDULGENT FUJOSHI • 2D SEXUAL • NENDOMUM • STUFF STALKER • BL MANGA COLLECTOR
Anastasia_O
Anastasia_O (Russia)
15 дек 2020, 10:16:37
0 (0)
Оцени коммент!
А мне написали, что отменить можно
Вот цитата из их письма:

"If you would like to cancel your order for a full refund, please contact customer support at your earliest convenience. Due to the recent increased volume of customer support queries, we ask that you please stand by for our response. Your request will be honored."

Так что если заказы уже неактуальны - о возврате можно договориться.
Печатаю детали к фигуркам на 3D принтере
Посредник Франция:Amazon.fr, Ebay.fr, Leboncoin. Мой инстаграмчик туть.
Daria_the_wise_ass
Daria_the_wise_ass
15 дек 2020, 10:18:45
0 (0)
Оцени коммент!
У меня просто один большой заказ на 45.000 йен. И я спросила могу ли я частично отменить некоторых там(некоторых этих уже на рынке можно купить ((( ) и они сказали если и отменять, то весь. А я вот весь не хочу бубубу. Ну ещё раз попробую им написать... вдруг...
MANGA TRANSLATOR • SELF-INDULGENT FUJOSHI • 2D SEXUAL • NENDOMUM • STUFF STALKER • BL MANGA COLLECTOR
Anastasia_O
Anastasia_O (Russia)
15 дек 2020, 10:22:50
0 (0)
Оцени коммент!
А, вот как. Тогда да, частично отменить, наверное, не получится...
Что странно в магазине гудков - они не комбинируют заказы и даже предзаказы с одним месяцем релиза. Хотя объединение позволило бы сэкономить на доставке и им и покупателю. Но нет, нельзя.

Сейчас еще и доставку только за 2к йен оставили, теперь хоть 1 фигурку покупаешь, хоть много - единая цена.
Печатаю детали к фигуркам на 3D принтере
Посредник Франция:Amazon.fr, Ebay.fr, Leboncoin. Мой инстаграмчик туть.
Daria_the_wise_ass
Daria_the_wise_ass
15 дек 2020, 10:26:59
1 (1)
Оцени коммент!
Да вот в этом и дело, все равно не комбинируют(( но отменить частично один йух нельзя, обидно) но я попробую ещё раз написать. Может мне кто сговорчивее попадётся))
MANGA TRANSLATOR • SELF-INDULGENT FUJOSHI • 2D SEXUAL • NENDOMUM • STUFF STALKER • BL MANGA COLLECTOR
Anastasia_O
Anastasia_O (Russia)
18 дек 2020, 07:30:25
0 (0)
Оцени коммент!
Если кому-нибудь интересно, свежий ответ от гудков по поводу FedEx/Surface для России:

Dear Customer,

Thank you for contacting us.

FedEx has unfortunately informed us that they will not accept parcels bound for Russia.

To be honest, it is unknown when your products will ship. However, we will hold the items until shipment is available or until you request cancellation.

We appreciate your business and look forward to serving you.


Про море спрашивала, из их ответа делаю вывод, что возможность его введения не рассматривают, ждут возобновления авиаперевозок.
Печатаю детали к фигуркам на 3D принтере
Посредник Франция:Amazon.fr, Ebay.fr, Leboncoin. Мой инстаграмчик туть.
Libris
Libris (Russia)
05 апр 2021, 11:39:28
0 (0)
Оцени коммент!
Но ведь FedEx везет в Россию. Я вот получал пару-тройку посылок с CDJapan в пандемию. Или там какие-то ограничения все-таки есть?
Таков мой путь гения!
dron_6z
dron_6z (Russia)
05 апр 2021, 17:17:21
0 (0)
Оцени коммент!
Ну может GSC не хотят заключать договор с таможенным брокером.
Или тупо не знают про такой вариант.

А ещё, если судить по инфе от HLJ, есть ограничение в 200 евро (включая стоимость доставки!) и в целом процесс растаможки требователен к документации (что, в общем, обычно для частников).
Может ещё и по этому всему GSC не хотят заморачиваться?
Больше хейта, для бога хейта!
Anastasia_O
Anastasia_O (Russia)
06 апр 2021, 02:50:30
0 (0)
Оцени коммент!
Видимо, стоимость высокая? Наверное из-за неё гудки не хотят вводить федекс для России, при том, что он доступен. На днях снова спрашивала у них по добавлению новых способов доставки - ответили, что ждут возвращения ЕМС, ничего нового вводить не планируют, упрямые.
Печатаю детали к фигуркам на 3D принтере
Посредник Франция:Amazon.fr, Ebay.fr, Leboncoin. Мой инстаграмчик туть.

Анонимное комментирование отключено.
Авторизуйтесь используя логин и пароль, либо воспользуйтесь одним из сервисов:

Так же вы можете создать новую учетную запись, заполнив форму.

Автор
Полка Профиль Фигурки Аниме Блог Фото Активность Отзывы Магазин
Отправить ПМ