09 фев 2015 16:55:24
Доброго времени суток.
Хочу поделится информацией и попутно разыскиваю пострадавших от действий интернет магазина
Возможно мой опыт пригодится кому то еще, кто столкнулся с похожей проблемой или столкнется в будущем.
Коротко суть моей проблемы.
В данном магазине я оплатила заказ на пре-ордерный товар. Магазин торгует товарами с Аниме тематикой (Фигурки, Манга, сопутствующие товары)
Вчера мне пришло оповещение об отмене заказа. (После более годового ожидания: оплата была в январе 2014 года.)
Мне было сообщено что мои деньги находятся на виртуальном счете в данном интернет магазине и я могу выбрать и купить любой другой товар.
К сожалению меня не заинтересовала покупка другого товара. И я попросила вернуть деньги. На что получила совершенно хамский ответ, о том что денег мне не вернут. Никогда и ни за что. И что я могу делать что угодно. Денег не будет. Я обязана потратить их в данном магазине, потому как они находятся на моем виртуальном счете. Так же мне пригрозили что если я буду куда то ходить жаловаться - меня ославят на весь интернет.
После еще нескольких писем я приняла решение обратиться в Роспотребнадзор. И углубится в изучение законодательства. К счастью действия данного интернет магазина оказались не правомерными.
На данный момент, после длительной переписки, мне пообещали вернуть деньги. Но даже на сегодняшний момент идет запугивание и угрозы.
Мне пообещали ославить меня на всех интернет ресурсах с похожей тематикой. А так же выложить мои личные данные, которые я оставляла оформляя доставку. "Натравить" на меня фанатов данного интернет магазина и т.д.
С моей стороны не было никаких действий, которые могли бы спровоцировать подобную агрессивную реакцию. Писала я предельно вежливо. Без оскорблений и "наездов". Всю переписку могу предоставить в виде скрина в качестве доказательства.
Так же выяснилось что я являюсь не единственным человеком попавшим в подобную ситуацию.
На сегодняшний день я нашла еще несколько человек, которые так же оформляли заказ и получили отказ в просьбе возврата денег. Им пришлось купить замены чтоб хоть как то вернуть себе деньги.
Возможно найдутся еще люди, которые столкнулись с похожими проблемами. Я с радостью поделюсь правовой базой и способами решения проблемы.
Хочу поделится информацией и попутно разыскиваю пострадавших от действий интернет магазина
Возможно мой опыт пригодится кому то еще, кто столкнулся с похожей проблемой или столкнется в будущем.
Коротко суть моей проблемы.
В данном магазине я оплатила заказ на пре-ордерный товар. Магазин торгует товарами с Аниме тематикой (Фигурки, Манга, сопутствующие товары)
Вчера мне пришло оповещение об отмене заказа. (После более годового ожидания: оплата была в январе 2014 года.)
Мне было сообщено что мои деньги находятся на виртуальном счете в данном интернет магазине и я могу выбрать и купить любой другой товар.
К сожалению меня не заинтересовала покупка другого товара. И я попросила вернуть деньги. На что получила совершенно хамский ответ, о том что денег мне не вернут. Никогда и ни за что. И что я могу делать что угодно. Денег не будет. Я обязана потратить их в данном магазине, потому как они находятся на моем виртуальном счете. Так же мне пригрозили что если я буду куда то ходить жаловаться - меня ославят на весь интернет.
После еще нескольких писем я приняла решение обратиться в Роспотребнадзор. И углубится в изучение законодательства. К счастью действия данного интернет магазина оказались не правомерными.
На данный момент, после длительной переписки, мне пообещали вернуть деньги. Но даже на сегодняшний момент идет запугивание и угрозы.
Мне пообещали ославить меня на всех интернет ресурсах с похожей тематикой. А так же выложить мои личные данные, которые я оставляла оформляя доставку. "Натравить" на меня фанатов данного интернет магазина и т.д.
С моей стороны не было никаких действий, которые могли бы спровоцировать подобную агрессивную реакцию. Писала я предельно вежливо. Без оскорблений и "наездов". Всю переписку могу предоставить в виде скрина в качестве доказательства.
Так же выяснилось что я являюсь не единственным человеком попавшим в подобную ситуацию.
На сегодняшний день я нашла еще несколько человек, которые так же оформляли заказ и получили отказ в просьбе возврата денег. Им пришлось купить замены чтоб хоть как то вернуть себе деньги.
Возможно найдутся еще люди, которые столкнулись с похожими проблемами. Я с радостью поделюсь правовой базой и способами решения проблемы.
