Как сделать возврат фигурок с AmiAmi при Короне-чан, если понимаешь, что они могут не прийти?

Приветствую всех. Я хочу закрыть заказ на AmiAmi и вернуть свои деньги с него, так как боюсь, что я его не дождусь, а деньги улетят в пустоту, но дело в том, что заказ был сделан ещё в июне месяце, дедлайн оплаты давно прошёл. До этого я читала, что AmiAmi довольно таки резко реагируют на возвраты и есть шанс быть забаненым.

Цена заказа 13350 йен, две фигурки, должны были быть отправлены как Air Small Packet.

Будут ли приняты мои запросы поддержкой?
Тогда куда писать и что писать?

Может стоит понадеяться на будущее и подождать когда границы откроют?
Тогда сколько примерно могут хранится фигурки в таком положении, будет ли возврат средств если время хранения истечёт?

Заранее благодарю за ответы.

(Заказала в это время по своей тупости)