v.3.12 rev.1
main page
russian english
Блоги » Ayzi »

Как сделать возврат фигурок с AmiAmi при Короне-чан, если понимаешь, что они могут не прийти?

Как сделать возврат фигурок с AmiAmi при Короне-чан, если понимаешь, что они могут не прийти?
29 июл 2020 10:34:09

Приветствую всех. Я хочу закрыть заказ на AmiAmi и вернуть свои деньги с него, так как боюсь, что я его не дождусь, а деньги улетят в пустоту, но дело в том, что заказ был сделан ещё в июне месяце, дедлайн оплаты давно прошёл. До этого я читала, что AmiAmi довольно таки резко реагируют на возвраты и есть шанс быть забаненым.

Цена заказа 13350 йен, две фигурки, должны были быть отправлены как Air Small Packet.

Будут ли приняты мои запросы поддержкой?
Тогда куда писать и что писать?

Может стоит понадеяться на будущее и подождать когда границы откроют?
Тогда сколько примерно могут хранится фигурки в таком положении, будет ли возврат средств если время хранения истечёт?

Заранее благодарю за ответы.

(Заказала в это время по своей тупости)
14 14
Поделиться
Lovett
Lovett (Russia)
29 июл 2020, 10:43:22
19 (19)
Оцени коммент!
Сейчас многие в такой ситуации, и спокойно оплачивают предзаказы и ждут пока границы откроют, фигурки никуда не денутся, амики их вышлют как только смогут. Историй про возврат средств ранее не слышала, только про отмену предзаказов. Вернуть могут наверное, но забанят за это наверняка. Так что если было что-то стоящее и нужное, то проще подождать.
no photo
Ayzi
29 июл 2020, 12:32:35
0 (0)
Оцени коммент!
Хорошо, спасибо за ответ.
ponnie
ponnie (Russia)
29 июл 2020, 10:45:54
16 (16)
Оцени коммент!
Если открыть сайт АмиАми, то у них все про это уже написано:
— Почта Японии пока что не возит отправления в Россию авиапочтой. Совсем.
— Все оплаченные заказы они хранят у себя на складе до открытия границы.
— Когда откроют, они вряд ли прям супербыстро, но за адекватное время отправят скопившееся адресатам.
— До России отслеживаемые отправления обязательно доберутся, но это вряд ли будет привычные 2-3 недели, т.к. с потоком посылок гарантированы задержки таможенной обработки отправлений. Именно таможни, т.к. Почта России с большим потоком посылок уже лет 5 как научилась справляться.

Вот ссылочка https://support.amiami.com/hc/en-us/articles/360041627552--COVID-19-Shipment-Updates-April-8th-2020-

Здесь есть прям отдельный пункт, что если не хотите ждать, то можно им написать и попросить отмену заказа:
You may request a cancellation for your order if you do not wish to wait until shipments resume.


Раз они сами предлагают, то банить точно не будут )
Веселый твитор на английском от ponnie392
no photo
Ayzi
29 июл 2020, 12:33:27
0 (0)
Оцени коммент!
Ох, спасибо за такую развёрнутую инфу.
no photo
Ayzi
29 июл 2020, 12:33:12
0 (0)
Оцени коммент!
dron_6z
dron_6z (Russia)
29 июл 2020, 18:40:37
0 (6)
Оцени коммент!
Уже выше, в общем, всё сказали.
Тут в блогах были уже отменявшие у Амиков оплаченные заказы.
У меня лично оплаченных небыло, но пять отмен предзаказов (за апрель-август) прошли вполне оперативно и без проблем, вроде.

>>> (Заказала в это время по своей тупости)
-------------------
У всех бывает.
Особенно у начинающих.

Сейчас, в плане наличия рабочей доставки, можно заказывать в таких местах, как:
Hobby Search
ZenMarket (це посредник, так что можно собрать товары с разных магазинов, хотя и не всех (AmiAmi, например, посредников не любят))
Nippon-Yasan (для любителей острых ощущений, ибо не очевидно, что у них реально есть/будет, а что - нет, но что есть - отправляют довольно оперативно, вроде)
Big in Japan (лучше перед заказом уточнить у саппорта про Surface Mail, который у них не совсем официально заявлен, вроде, в отличие от трёх вариантов выше)

Рабочая нонче, в большинство стран, доставка - Surface Mail, что медленно (минимум месяц идёт, чаще - полтора-два), но не шибко дорого.
Больше хейта, для бога хейта!
ZeroZeroTwo
ZeroZeroTwo (Russia)
30 июл 2020, 14:03:46
1 (1)
Оцени коммент!
Главное опишитесь поддержке и предупредите,что отменяете заказы и попросите не банить) Я так уже 3 заказа отменила спокойно
В поисках идеальной фигурки
Lelia_banan
Lelia_banan (Russia)
30 июл 2020, 16:52:56
1 (1)
Оцени коммент!
Я написала в поддержку с просьбой отменить предзаказ, они это спокойно сделали, а потом смотрю - на карте деньги пропали. Захожу на имейл и вижу письмо о том, что они предзаказы не отменяют и могут забанить. Не знаю, зачем тогда был этот кипишь с перекидыванием денег туда-сюда. Предзаказ сделала в июле, оплатила в июле и релизнулась фигурка в июле. Теперь ни денег, ни фигурки невесть сколько времени.
Цитата из письма
xsize
xsize (Russia)
30 июл 2020, 17:42:37
0 (0)
Оцени коммент!
А разве амики снимают деньги автоматом? о_О Вроде как у них все ручками нужно делать...
Или Вы сперва оплатили заказ, а потом решили его отменить? Если так, то деньги на карту могут вернуться далеко не сразу. А текст письма - стандарт, который отсылают всем, кто просит об отмене. Они же не написали, что заказ нельзя отменить. Речь лишь о том, что делать это крайне нежелательно.
Lelia_banan
Lelia_banan (Russia)
30 июл 2020, 17:47:39
0 (0)
Оцени коммент!
Оплатила заказ я на прошлой неделе. Вчера попросила сделать возврат в письме, они вернули деньги без проблем, я перевела их с карты на банковский счет сегодня утром. Несколько часов назад захожу в сбербанк онлайн и у меня -3тыс на карте, зашла на имейл и увидела от них письмо, что не могут отменить. При чем, карта у меня дебетовая, а не кредитная, по сути в минус уходить не должна. Не знаю, что они там намутили, написала им, скинула ссылку на их же запись, где они предлагали вернуть деньги если не хочется ждать отгрузки и попросила вернуть мои деньги.

Цитата при возврате


Цитата из нового письма
xsize
xsize (Russia)
30 июл 2020, 17:57:36
0 (0)
Оцени коммент!
>>> и увидела от них письмо, что не могут отменить
Там нет ни слова о том, что они не могут отменить. Только о том, что делать это не рекомендуется. И что после отмены заказ не может быть восстановлен.

Деньги появятся на счету позднее. Почитайте подробней о том, как это работает в контексте банковских операций. На это может потребоваться даже пара недель. Так что, не паникуйте. Амики не какая-нибудь шарага, чтобы вот так поступать с клиентами.
Lelia_banan
Lelia_banan (Russia)
30 июл 2020, 19:04:24
-2 (2)
Оцени коммент!
Прочитайте последнее предложение последней цитаты:

"Order cancellations cannot be undone. Please contact us if you have any questions or concerns."


Перевод во всех онлайн-переводчиках:
Отмена заказа не может быть отменена. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы.

Деньги уже поступали на мой счет, но потом их снова забрали. Я же все четко написала в предыдущих комментариях. Моя карта ушла в минус на ту сумму, которую они опять забрали, т.к. те деньги, что они вернули, я перевела на свой банковский счет. Деньги УЖЕ БЫЛИ, их возвращали. Я написала им новое письмо, буду ждать ответа.
xsize
xsize (Russia)
30 июл 2020, 19:21:25
3 (3)
Оцени коммент!
>>> Прочитайте последнее предложение последней цитаты
И? Вы сами-то вдумайтесь в смысл написанного :)
"Отмена заказа не может быть отменена" - не заказ, а отмена! То есть если вы отменяете заказ, то пути назад нет. Перечитайте еще раз.

Если сомневаетесь - позвоните в банк. Грамотный оператор все объяснит. Даже когда вы оплачиваете заказ, деньги списываются не сразу. Их "замораживают", а фактическое списание происходит лишь через неск. дней. То же самое и с возвратами.
Lelia_banan
Lelia_banan (Russia)
30 июл 2020, 19:24:01
-1 (1)
Оцени коммент!
Хорошо, с предложением разобрались. Я понимаю, о чем выговорите. Но деньги то пришли сразу на счет и я уже могла ими воспользоваться, а теперь их нет.
xsize
xsize (Russia)
30 июл 2020, 19:32:12
3 (3)
Оцени коммент!
Ок, мне Вас, походу, не убедить в обратном :)
Амикам написали на сей счет? Напишите. Посмотрите, что они скажут. Но я бы на Вашем месте не беспокоилась и просто подождала пару дней (выходные, как правило, не в счет).
Lelia_banan
Lelia_banan (Russia)
30 июл 2020, 19:35:03
0 (0)
Оцени коммент!
Написала. Простите, просто сильно паникую
Anakin
Anakin (Russia)
31 июл 2020, 10:17:09
0 (0)
Оцени коммент!
Я бы на Вашем месте связывалась не с амиками, а с банком. Ситуация похожа на мою: я оплачивала заказ, деньги списали, всё нормально. А потом ещё разок через несколько дней и выгнали в нехилый минус на дебетовой карте. У Вас тоже через несколько дней списали после первого платежа, скорее это косяк именно банка. По крайней мере в моем случае ни ами ни палка были не при делах
Lelia_banan
Lelia_banan (Russia)
31 июл 2020, 12:53:07
0 (0)
Оцени коммент!
Позвонила, сказали, что деньги вернули, а потом ту же сумму обратно списали о_0 Составили запрос, будут разбираться. И Амикам написала по этому поводу.
Lelia_banan
Lelia_banan (Russia)
30 июл 2020, 19:05:59
0 (0)
Оцени коммент!
Какой смысл им тогда был снова забирать деньги? Я же лично переводила их на свой счет, мне не померещилось
anna_wb
anna_wb (Ukraine)
31 июл 2020, 08:48:14
1 (1)
Оцени коммент!
>дедлайн оплаты давно прошёл
Сейчас дедлайн оплаты 2 месяца, так что нет, не прошёл.
Смело пробуйте отменить, а в будущем до открытия авиа пользуйтесь Хобби Серчами, у них есть отправка морем, кило - 1800 иен, два кг - 2350 или 2300, не помню точно.
Hasebe-addict

Анонимное комментирование отключено.
Авторизуйтесь используя логин и пароль, либо воспользуйтесь одним из сервисов:

Так же вы можете создать новую учетную запись, заполнив форму.

Автор
Полка Профиль Фигурки Аниме Блог Фото Активность Отзывы Магазин
Отправить ПМ