v.3.12 rev.1
main page
russian english
Блоги » Ay_16r »

Этический вопрос: пользователь пропал, что делать с его товарами?

Этический вопрос: пользователь пропал, что делать с его товарами?
21 окт 2017 22:08:05

Уже второй год решаю задачу, никак не приду к выводу, как поступить.

Есть (был?) такой пользователь, увы, не самым лучшим образом себя в определённый момент зарекомендовавший, Iris__Gentz.
В моём случае нареканий не было, всё было оплачено, и даже доставка в РФ, и товары благополучно ко мне приехали... После чего пользователь, вероятно, на волне общего шума вокруг его имени, перестал выходить на связь.
Ладно бы оно не было оплачено (отрицаловка пользователю в карму, товары на продажу - тут всё просто), но тут-то наоборот всё.
В декабре будет уже 2 года, как у меня лежит горстка товаров Iris__Gentz, которые она так и не забрала (отправлять без предоплаты пересылки я, всё же, не решилась тогда). На письма в личке Ирис не отвечает скоро как два года, да и вообще на Полке больше года не появляется. Я периодически кидала сообщения в личку "ау-ау, чего с твоими котами делать?", написала пару недель назад ещё раз для очистки совести - и всё та же тишина в ответ.

Что в таких случаях принято делать?
Оставить себе / выставить на продажу (списать на оплату за 2 года за занимаемое место в тёмном уголке для чужого коллективочного стаффа)?

Всем котиков, чтоб пост не пустовал.))
62 1
Поделиться
Alex_Merc
Alex_Merc (Russia)
21 окт 2017, 22:57:18
8 (8)
Оцени коммент!
Два года - большой срок, по мне так можно либо оставлять себе, если стафф нравится, либо смело выставлять на продажу.
Месяц-два-три ещё понимаю держать - могут быть дела, проблемы и т.п., но два года... Чисто из интереса, что вообще человек заказывал и большая ли сумма? Переживать из-за 500 рублей, на мой взгляд, точно не стоит.

сюда играю, сюда путешествую c:
Ay_16r
Ay_16r (Russia)
22 окт 2017, 00:08:20
1 (1)
Оцени коммент!
Ну... Там специфика своя, глянь в отзывы, постов про её поиски был не один. =(

По "Ламенто" диск, додзю и чибиков. Там больше 500 было, но не космические деньги, разумеется.
Постоянные коллекты: Suruga-ya (фигурки, манга, игры, CD, додзинси...) + Toranoana + e-na-co
|ПОСРЕДНИК| От ами-ами до яху-аукционов!
Alex_Merc
Alex_Merc (Russia)
22 окт 2017, 03:11:45
1 (1)
Оцени коммент!
Имхо, двух лет вполне достаточно, чтобы иметь право распорядиться этим добром, как сочтешь нужным.
Да и по Ламенто наверняка за достаточно короткий срок разойдется мелочевка)

сюда играю, сюда путешествую c:
StineGirl
StineGirl (Russia)
21 окт 2017, 22:59:56
21 (21)
Оцени коммент!
Полагаю, в такой ситуации нет однозначного решения, однако, думаю, относительно уместен вариант продать товары сейчас, а потом, если пользователь всё же выйдет на связь, вернуть ему уплаченные деньги. Таким образом получится просто смена покупателя. Всё же если ждать, можно и не дождаться, а так и товары место занимать не будут, и порадуют кого-нибудь, и в случае, если человек объявиться, получит пусть не товары, но зато денежку за них. Всё же вполне неплохой для него вариант, если учесть, что он сознательно молчит уже 2 года.
Ay_16r
Ay_16r (Russia)
22 окт 2017, 00:05:59
14 (16)
Оцени коммент!
Спасибо за совет!
Вариант интересный, но я вот сейчас смотрю, получается, я оформляю продажу, заморачиваюсь с пересылкой/передачей, на что трачу время/силы, использую полученные деньги на что-то ещё, а потом, в самый неудобный момент (или в любой вообще) появляется первоначальный владелец, и мне нужно возвращать ему деньги.
Вариант вполне разумен и возможен, но только при условии, что я буду вычитать некую комиссию из суммы вырученного за реализацию чужого товара и хлопоты, при ином раскладе эти хлопоты на себя брать бессмысленно.
Постоянные коллекты: Suruga-ya (фигурки, манга, игры, CD, додзинси...) + Toranoana + e-na-co
|ПОСРЕДНИК| От ами-ами до яху-аукционов!
StineGirl
StineGirl (Russia)
22 окт 2017, 02:08:48
3 (3)
Оцени коммент!
Не за что~!
Оно и понятно, потому я и назвала его относительно уместным. В любом случае, совет прописать такой момент у себя в правилах, чтобы не возникало таких неоднозначных ситуаций весьма делен. Жаль, заранее об этом мало кто подумает, ещё до первого прецедента.)
Lizchen_Sun
Lizchen_Sun (Russia)
21 окт 2017, 23:22:44
18 (18)
Оцени коммент!
Тут конечно еще и от суммы товаров зависит, но имхо 2 года срок большой, посредники - не склад товаров, если связи никакой с юзером нет, то можно смело поступать со стаффом на свое усмотрение. У меня была похожая ситуация, когда на мое имя ехала общая посылка и один из участников просто пропал и ничего не отвечал, в итоге его госяп пролежал у меня год-полтора и я его кому-то подарила. Но то был просто госяп.

А вообще советую на это счет у себя в правилах прописать, что мол если вы ваше добро не забираете в течении допустим полугода, то выставляю его на повторную продажу. Чтоб потом ни у кого лишних вопросов не возникало. Можно часто услышать жалобы, на то, что посредник/продавец долго не отправляет товар, но случаи, когда покупатель месяцами, а то и больше свой товар не забирает тоже случаются периодически и это иногда переходит все границы. Почему человек должен хранить у себя и переживать за товар, который уже давно продан, если покупатель просто наглец или склеротик?
ヽ( `д´*)ノ Alibaba Saluja в президенты! ヽ( `д´*)ノ
Ay_16r
Ay_16r (Russia)
22 окт 2017, 00:12:17
14 (14)
Оцени коммент!
Слуууушай, ты гений! *___*
Так и поступлю.
3 месяца хранения - и баста, карапузики (индивидуальные случаи по договорённости).
Прокси же берут деньги за хранение свыше определённого срока, а если человек товар не забрал - выкидывают/утилизируют. А мне, в самом деле, какой смысл склад дома держать?
Пойду запишу себе в текст шаблонов.
Постоянные коллекты: Suruga-ya (фигурки, манга, игры, CD, додзинси...) + Toranoana + e-na-co
|ПОСРЕДНИК| От ами-ами до яху-аукционов!
Sizgreen
Sizgreen (Russia)
22 окт 2017, 05:21:45
5 (5)
Оцени коммент!
самый лучший вариант ))) прописать все в правилах ) и этим снять ответственность )
а то и правда... хранишь годами что бы потом однажды услышать...а где мои вещи? я оплатил, но не мог забрать и ничего такого в правилах не было )

а с этим товаром уже можно делать что хотите я считаю ) тем более который стоил такую небольшую сумму ) 2 года хранения ) честные попытки связаться с покупателем ) даже создание поста ) товар уже как компенсация за потерянное время и нервы )
bakazaru
bakazaru (Russia)
22 окт 2017, 08:18:32
0 (0)
Оцени коммент!
А если продать часть товара на оплату пересылки (если сумма позволяет вообще так делить), а остатки отправить, если известен адрес? А там уже коли никто не заберет, то оно все равно вернется обратно. Тут уже можно продать и остальное, причем уже без претензий в будущем от покупателя, ибо ведь человек сам не отвечал, не пришел забрать и очевидно не так ему уже и надо. И тут точно никто никаких претензий предъявить не сможет, ведь даже отправлено все честно было.
Ay_16r
Ay_16r (Russia)
22 окт 2017, 15:13:24
2 (2)
Оцени коммент!
А на кой мне этот геморрой с туманными перспективами? ))
Она могла переехать давным давно. Потом посылка придёт мне обратно, я ещё должна буду обратную доставку оплачивать. Будут потрачены силы и время, а результат сомнителен.
Постоянные коллекты: Suruga-ya (фигурки, манга, игры, CD, додзинси...) + Toranoana + e-na-co
|ПОСРЕДНИК| От ами-ами до яху-аукционов!
Marrik
Marrik (Russia)
22 окт 2017, 08:28:28
1 (1)
Оцени коммент!
ФАС Западно-Сибирского округа в Постановлении № А45-13025/2013 от 15.04.2014 пояснил, что невыборка покупателем (получателем) товаров в установленный договором поставки срок, а при его отсутствии в разумный срок после получения уведомления поставщика о готовности товаров дает поставщику право отказаться от исполнения договора либо потребовать от покупателя оплаты товаров.
Договором поставки может быть предусмотрено получение товаров покупателем (получателем) в месте нахождения поставщика (выборка товаров). Если срок выборки не предусмотрен договором, выборка товаров покупателем (получателем) должна производиться в разумный срок после получения уведомления поставщика о готовности товаров.
Это как видят суды поставку. Мне кажется, если буквально по закону направить наложенным платежом, после чего ждать, заберет или не заберет Вы исполнили все обязательства.
Можно возратить деньги частично за сорванную сделку, а товары или продать, или себе оставить.
P.S. Поставка в ГК РФ это со ст. 506 по 524.
by Марик
Alex_Merc
Alex_Merc (Russia)
22 окт 2017, 08:48:46
6 (6)
Оцени коммент!
Пользователь даже на связь уже как год не выходит, о каком наложенном платеже вообще речь? Смысл? Ay_16r рискует потратить ещё больше времени (пересылка + хранение) да ещё и свои же деньги на доставку туда-обратно, если посылку не забирают. Не говоря уже о времени и нервах оставленных в почтовом отделении.

сюда играю, сюда путешествую c:
Ay_16r
Ay_16r (Russia)
22 окт 2017, 15:19:37
1 (1)
Оцени коммент!
Вот да, согласна.
За два года она вполне могла куда-то переехать, а отправлять в пустоту по старой памяти, да ещё и наложкой - эти эксперименты не для меня.
Постоянные коллекты: Suruga-ya (фигурки, манга, игры, CD, додзинси...) + Toranoana + e-na-co
|ПОСРЕДНИК| От ами-ами до яху-аукционов!
Ay_16r
Ay_16r (Russia)
22 окт 2017, 15:18:05
0 (0)
Оцени коммент!
Спасибо. Не совсем понимаю, правда, как это касается конкретного случая.
Мы не связаны никаким договором поставки, где были бы прописаны обязанности сторон, форс-мажоры и прочие нюансы. Пользователь мне ничего не должен, никакой сделки не было изначально, человек участвовал в коллективке без к-л юридического оформления коллективного заказа, всё оплатил, но товар не забрал.

С наложкой я не связываюсь в принципе, а тем более здесь, Alex_Merc правильно говорит, что мне придётся доставку туда-обратно оплачивать с большой долей вероятности.
Постоянные коллекты: Suruga-ya (фигурки, манга, игры, CD, додзинси...) + Toranoana + e-na-co
|ПОСРЕДНИК| От ами-ами до яху-аукционов!
Marrik
Marrik (Russia)
22 окт 2017, 19:21:50
0 (0)
Оцени коммент!
Я согласен с Alex_Merc с человеческой точки зрения, но с точки зрения суда не уверен.
Можете написать по всем известным адресам "Здравствуйте, Ваша посылка пришла ......, ранее я Вам об этом сообщала, если не выйдет на связь в течение двух недель, то пришедшие товары будут проданы, а с стоимости товаров будет удержана неустойка (395 ГК РФ в помощь), в данном случае оставшиеся сумма будет возвращена по указанным Вами реквизитам". Это должно обезопасить т.к. это уведомление можно будет расценить с точки зрения суда как требования, с указанием последствий.
Удачно Вам выйти из этой ситуации.
by Марик
Alex_Merc
Alex_Merc (Russia)
22 окт 2017, 19:31:25
6 (6)
Оцени коммент!
Какой суд, лол? Нет никакого договора, фактически нет сделки, чел два (ДВА, КАРЛ!) года не забирает свои вещи, не понимаю, при чем здесь это? Типа пользователь ВНЕЗАПНО объявится с повесткой в местный суд, требуя, чтобы ему вернули его гомогейские додзи? Это как по мне просто сюр какой-то.

сюда играю, сюда путешествую c:
Marrik
Marrik (Russia)
22 окт 2017, 19:35:28
2 (2)
Оцени коммент!
Это Вам так кажется, бывают иски намного глупее. Я как параноик с юридической точки зрения люблю некоторую безопасность.
Я с Вами не спорю, посредник не виноват в действие заказчика и из-за этого нести не удобства.
by Марик
kabardaika
kabardaika
23 окт 2017, 08:35:19
1 (1)
Оцени коммент!
Это, кст, верный вариант. Написать письма по всем имеющимся адресам с просьбой забрать товар в течение такого то времени, а если он не будет забран покупателем, то вы его реализуете. Будет бумажка на руках, что вы добросовестно пытались исполнить договоренность.
Но, кст, наверняка где то прописано про "разумный срок" хранения товара? Да и срок исковой давности, если память не изменяет, года 3?
Kio
Kio (Russia)
22 окт 2017, 09:52:37
0 (2)
Оцени коммент!
Как вариант, можно поинтересоваться у этой девушки, где ваш потеряшка-юзер. https://vk.com/zont__man
Они на фотографиях друг друга отмечали, значит общаются, потеряшка просто сменил страницу в вк. Эта девушка может знать, где найти человека, просто сказать, что ему нужно забрать свой товар)
Ay_16r
Ay_16r (Russia)
22 окт 2017, 15:23:11
0 (0)
Оцени коммент!
Спасибо за ссылку!
Постоянные коллекты: Suruga-ya (фигурки, манга, игры, CD, додзинси...) + Toranoana + e-na-co
|ПОСРЕДНИК| От ами-ами до яху-аукционов!
Fon_Fon
Fon_Fon (Russia)
22 окт 2017, 10:04:47
1 (1)
Оцени коммент!
Ай та же с ним фигня. Я честно искала, пыталась найти мобильный или вк, но безуспешно. В конечном итоге решила все же продать, ибо я не склад, чтоб полтора года держать чужие вещи. Совесть пошкрябывает, конечно, но а что делать.
Ay_16r
Ay_16r (Russia)
22 окт 2017, 15:28:34
1 (1)
Оцени коммент!
Эхххх... Ну, наше положение не так плохо, если всё это хотя бы оплачено.
С учётом того, как она пропала из чужих коллективок без оплаты. -_-

Спи, совесть, ты ничего никому не должна, полтора года хранения - это весомый аргумент.))
Постоянные коллекты: Suruga-ya (фигурки, манга, игры, CD, додзинси...) + Toranoana + e-na-co
|ПОСРЕДНИК| От ами-ами до яху-аукционов!
Hikari_Stav
Hikari_Stav (Russia)
22 окт 2017, 13:04:23
1 (1)
Оцени коммент!
Я бы чибиков взяла с Раем и Коноэ) Если будете выставлять, я к Вам)
А вообще, звездец какой-то. Это уже который человек так слился?
Мой магазинчик (брелки, значки, плакаты, фигурки и т.д.)
Ay_16r
Ay_16r (Russia)
22 окт 2017, 15:30:05
0 (0)
Оцени коммент!
Я не очень помню, что конкретно там было, но буду иметь в виду, спасибо. ))

"Оплатил не забрал"? Такое редкость, мне кажется, обычно "не оплатил\не отдал фигурку и слился". =/
Постоянные коллекты: Suruga-ya (фигурки, манга, игры, CD, додзинси...) + Toranoana + e-na-co
|ПОСРЕДНИК| От ами-ами до яху-аукционов!
Hikari_Stav
Hikari_Stav (Russia)
22 окт 2017, 15:46:09
0 (0)
Оцени коммент!
Я в том смысле, что который раз уже орг коллективки за это время куда-то пропал.
Мой магазинчик (брелки, значки, плакаты, фигурки и т.д.)
Hikari_Stav
Hikari_Stav (Russia)
12 фев 2018, 08:16:26
0 (0)
Оцени коммент!
Покупатель так и не объявился?
Мой магазинчик (брелки, значки, плакаты, фигурки и т.д.)
loreleya
loreleya (Russia)
22 окт 2017, 15:39:09
7 (7)
Оцени коммент!
Было у меня однажды такое, человек оплатил брелок в коллективке и пропал. Я даже отправила по РФ за свой счет, написала сумму за доставку, а посылку так никто и не забрал, сообщения на Полке и в вк игнорировались, хотя активность в том же вк велась. В итоге брелок вернулся ко мне, и я с чистой совестью его продала.
Если человеку самому пофиг на свои потраченные деньги, с чего продавец должен за них переживать, еще и такое длительное время.

Анонимное комментирование отключено.
Авторизуйтесь используя логин и пароль, либо воспользуйтесь одним из сервисов:

Так же вы можете создать новую учетную запись, заполнив форму.

Автор
Полка Профиль Фигурки Аниме Блог Фото Активность Отзывы Магазин
Отправить ПМ