12 июл 2021 10:23:58
Доброго времени суток.
Итак, буду краткой. Но момент заказа фигурок в Otaku Square, я видела только положительные отзывы. Оплачивала заказы Палкой, но сейчас это уже не важно, защита давно истекла. Не дотянула до релиза, ведь оплата снималась сразу.
Так вот, всё было прекрасно. Фигурки оплачены, отзывы (на тот момент!) были хорошие, и первые фигурки наконец-то были отправлены. Всё было прекрасно, пока вместо, выбранной мной отправки PostNL, мне пришло уведомление от ДХЛ экспресс. Поболтавшись на таможне, посылка внезапно уехала обратно. Связавшись с курьерской службой, мне пояснили, что они уже год, как не принимают загран посылки на физ.лица.
Но я-то отправку оформляла вообще PostNL!
Ладно, проехали. Пишу в поддержку магазина. Тишина. Через пару дней пишу им снова. Тишина. Пишу через форму на сайте. Тишина. Пишу с другой почты. Тишина. Написала в лс на Цуки, с которыми они партнёры. ТИ-ШИ-НА!
Хотите факт? В ДХЛ мне ответили, что посылку ими была получена ещё 17-ого ИЮНЯ!
Что теперь делать, не знаю. Написала отзыв на Цуки, написала отзыв на ТрастПилот. Имеет смысл написать Палке, если срок защиты истёк?
Можно ли написать в поддержку самим Цуки?
Дополнение:
Я дозвонилась. С первого раза даже. Руки трясутся.
Я на фиг забыла англо-алфавит и счёт с перепугу, сидела с детскими картинками и диктовала по буквам, час мусолили мою фамилию
В общем, кому-то оператор информацию передаст и мне позвонят. Возможно, в отзыве после моего писали, что человек сам им ещё раза 2 звонил. В любом случае, я теперь знаю, как и что в следующий раз сказать.Ну или хелп! Нужен чкто-то кто на свободном разговорном знает английский(
For English-speaking audience:
