main page
russian english
Блоги » robdead »

Megushop: Клиент всегда не прав!

Megushop: Клиент всегда не прав!
19 июн 2021 21:59:46


Автор аватарки магазина: Alibi



Всех приветствую!



Вашему вниманию представляю
цикл историй о путешествиях путников
в магазине Ирины Куниеды - MeguShop!


В данном блоге я хочу поведать вам о проблемах, возникших у некоторых людей в рамках торговых отношений с магазином-посредником «MeguShop», владельцами коего являются Ирина Куниеда и её муж - Masatoshi Kunieda. Оговорюсь, что магазином и связями с клиентами занимается непосредственно Ирина, поэтому к Масатоши претензий нет (если, конечно, он не занимается упаковкой товаров и их проверкой).


Нытье, плачи, истерики, неадекватное поведение, отрицание вины, обвинения в мошенничестве, ложь и оправдания – все это вы сможете лицезреть своими глазами и ушами в переписках, которые я публикую с разрешения людей, принимавших непосредственное участие в них. Предлагаю вам ознакомиться с данным материалом и составить свое мнение о данном магазине.



!Примечание!


Как вы заметите, читая данный блог, на скриншотах с переписками добавлены метки с указанием номеров фотографий, видео и голосовых сообщений. Чтобы получить к ним доступ, а так же к полноразмерным скриншотам переписок, вам нужно будет перейти на Яндекс.Диск
В каждом блоке будет прикреплена соответствующая ссылка.



Приятного чтива!





По поводу истории с Владимиром я не буду проводить краткого экскурса, так как в своем комментарии он сам с этим прекрасно справился.




Полноразмерные скриншоты, голосовые сообщения,
фотографии из переписки, а так же видеозаписи
вы сможете найти на Яндекс.Диске


P.S. Только сейчас заметил, что нумерация фотографий
частично нарушена, но все фотографии
соответствуют своим номерам.





Кристина - заказала РАХ Мадоки, по описанию - была новой, по факту - БУ с кучей дефектов.

Ирина, как посредник, с себя снимает всю ответственность, по факту продавая БУ вещи с кучней косяков, а будете Вы как покупатель довольны или нет - не её забота. Куча дурачков всё равно к ней придут, ведь 5 лет на рынке и никаких негативных отзывов в группе, нет-нет-нет.




Полноразмерные скриншоты, голосовые сообщения,
фотографии из переписки, а так же видеозаписи
вы сможете найти на Яндекс.Диске


Итак, хронология для лентяев


Кристина получает фигурку, находит кучу дефектов, которые не были описаны. После чего предъявляет Ирине, мол, какого, собственно, фига и почему Вы не проверили ничего?
Ирина мечется, прямо предлагает, чтобы Кристина сама предложила выход из ситуации.
Кристина предлагает мол, давайте частично возместим в тысячи две рублей и всё будет хорошо.
Ирина заявляет, что такое не потянет (хорошо, вполне возможно, в Японии жизнь не из дешёвых), после чего предлагает выслать фигурку ей обратно и она возместит все расходы (стоп, Ирин, но Вы же 2000 не потянули?)
Завязывается перепалка, из разряда "да б/у мы и за 14к йен загоним без проблем", идёт обсуждение поломок, небольшая агрессия со стороны Ирины на вполне безобидный стикер и "на Киви деньги поступают нечасто, я из Украины и в РФ перевести не могу" (а что, переводы между японскими банкам и российскими запретили? Paypal-оплата тоже отменена? Возможно, кто-то в комментариях просветит).
После чего, Кристина вполне справедливо замечает, что "2000 никак, но 9 при отправке легко сделаем!". Ирина, как так получается?
"Да у меня ни 2к перевести, ни 9к сразу не получится, вот продам и международным переводом зашлю." Встаёт вопрос, вполне логичный, откуда гарантии, что обманувший единожды не обманет дважды? Что Кристина вполне логично и осторожно замечает.
Небольшая перепалка и Ирина выдаёт вполне эпическое голосовое на три с половиной минуты, основные тезисы из которого представлены ниже:


"Мы работаем только в ВК, больше нас нигде нет"

Простите, а как японцам продавать фигурку собрались?


"Вы можете отправить фигурку сюда, это будет быстрее, чем ждать 2000 рублей"

Прекрасно, дата сообщения 1 августа 2020 года. Вопрос - морем за 2+ месяца доедет быстрее, чем вы найдёте 2000 рублей и просто по палке или банковским переводом закинете? Смеялись всем селом.


"Деньги присылают на Киви обычно дети или подростки, у которых нет карточек"

Нет, ну конечно, всем известно, что Ирина свято бдит, чтобы ей в группу левые личности не заглядывали, чтобы цены не палили, но условные прайзы по 4000 рублей, причём попсовые, и это без доставки из Японии продавать - это надо уметь.


"Я не считаю, что там такие большие проблемы, чтобы вы с меня стягивали 2000 рублей"

Там, на секундочку - нет зелёного кристалла, части листков, убитая нога и расшатанные в хлам шарниры в дополнение к потёкшей краске. У фигурки, состояние которой на момент продажи было заявлено как "НОВАЯ"
.

"Если что-то у фигурки по дороге отвалилось - это не наша вина"

Собственно, вся суть. Достойная упаковка? 3 слоя пупырки минимум? Не, не слышали.


"Я не отказываюсь от своей вины, да, мы не осмотрели товар, потому что у нас нет на это времени"

Ирина, душенька. Если нет времени - то не греби такое количество заказов, что приходится как ты писала в группе, сидеть сутками напролёт и паковать-паковать-паковать без осмотров.


"Да, это моя вина, за это я извиняюсь"

Минутка занудства. Извиняюсь = извиняю себя. Она просит прощения у самой себя, а не у пострадавшего лица. Минутка занудства закончилась.


"Я не могу вам компенсировать такую сумму, 2000, вы заплатили 6 или 7 тысяч, а это 30% от стоимости"

Смотрите список дефектов и то, в каком изначально состоянии она должна была приехать.


"Потом вы начали матом меня поливать"

Единственный мат за весь диалог - это очень точная фраза о состоянии фигурки и в адрес Ирины не относилось никоим образом. Впрочем, Кристина сама это подметила.


"Пейпала у нас нет уже года 2-3 как(допустим), в РФ мы всё отправляем 1 человеку по части денег. Так что можете или Киви ждать, или прислать фигурку, мы её продадим и тогда уже скомпенсируем".

Без комментариев. Ты занимаешься бизнесом, у тебя должна быть возможность в случае чего компенсировать свои косяки. 5 лет на рынке, но делаем то, как считаем нужным без логики. Ну, допустим.


"Поймите меня правильно, мы только начали работать с аукционами, мы много денег потеряли и через 1.5 месяца роды, на них тоже нужно много денег"

Без комментариев, кроме одного. Почему покупателя должны волновать, собственно, такие детали?


Следующим голосовым сообщением Ирина расплакалась, вроде как договорились на Киви. Что вышло по итогу - история умалчивает в рамках текущих сообщений.


Каков итог истории?


Тотальная безответственность, контроль качества как у классических китайских бутлегов на уровне "сэкономь на всём, всё равно схавают", невозможность решать проблемы (или неумение/нежелание их решать) и, в принципе, передёргивание и перевирание фактов. Грустная история.





История Никиты начиналась более бодро и весело. Парень просто хотел фигму Снежной Мику.




Полноразмерные скриншоты, голосовые сообщения,
а так же фотографии из переписки
вы сможете найти на Яндекс.Диске


Краткое изложение истории


Ирина выставила счёт, всё прекрасно и хорошо. И тут Никита получает посылку.... и обнаруживает, что ему прислали бутлег. Как это можно было выяснить? Посмотрите прикреплённые скриншоты и фотографии по ссылке или под спойлером.
Пакетики явно не фигмовские, цвет волос совершенно другой + отсутствие круглого скотча (так себе аргумент, конечно, но только Ирина заявила, что открывала фигурку для проверки и скотч удалила. Зачем-то). Дальше в ход пошли классические отпирательства, что "я сравнивала по базе" (да, там действительно отличаются фигурки от того, что получил Никита, но почему блин нельзя было на огромных волосах Мику заметить, что волосы-то совсем косячные?!)


Ладно. Никита приводит в аргументацию слова его друга, который на протяжении 10 лет коллекционирует фигмы. Ирина заявляет, что "ну я в них так, как ваш друг не разбираюсь и вообще, почему вы купили тогда её, если это подделка?. Нет-нет-нет, мы бутлегами не торгуем!!"


Здесь вынужден сделать ремарку.

На японских аукционах, о ужас, тоже попадаются бутлеги. И частенько они продаются из-за рубежа, о чём любезно свидетельствуют посредники. Во внутрянке бутлег тоже можно найти, хотя это и сложнее, разумеется, но тоже возможно. Но и продаются они по аховым ценам т.е натурально за копейки.
Ремарка закончена, двигаемся дальше!



"Максимум что я могу вам предложить - вернуть около 1300 йен, так как это то, что я взяла сверху от стоимости товара.
Для меня загадка - как бутлег мог попасть в магазины Японии, поэтому я сомневаюсь в ваших словах. Это при том, что коробка нормальная. Я заплатила за него довольно крупную сумму, увы. Если бы хоть кто-то сказал, что это подделка, ее можно было бы вернуть в магазин. Грустно"
- Грустно, Ирина, правда грустно, что человек не разбирается в том, что продаёт и не хочет нести ответственность, потому, мой обожаемый дорогой клиент, сожри мою комиссию, но до меня не докапывайся, не хочу убытки нести. Поздравляю с бутлегом за фуллпрайс, кстати! Можешь им обмазываться, я разрешаю!


В итоге договорились на 1500 рублях компенсации, что странно. (Никита, тебя действительно устраивает такая компенсация за бутлег из Японии?). Одно хорошо, Ирине видимо и правда жаль, плохие вещи действительно случаются и она молодец, что компенсировала аж 1500 рублей. За бутлег. Из Японии. Который она купила, не проверила и отправила человеку!


И снова вставочка!

Ирина, если будете читать этот текст, а из интереса, Вы правда его прочтёте, то у меня возникает вполне закономерный вопрос. Вы когда приходите в магазин за товаром, в котором ничего не понимаете, будете ожидать от продавца, что он предложит идеальный вариант? Будете. И придёте ругаться, если вдруг вариант не будет соответствовать Вашим ожиданиям. Например - товар окажется бракованным или подделкой. Или разберётесь с этим "на берегу". Почему же Вы считаете, что не проверять отправляемые фигурки - норма? На условные 500-600 случаев получить косяки - это нормально, но что это за отношение такое к своим же клиентам?!
И спустя сутки вы пишете о том, что обсуждать человека за спиной некрасиво.
Но что есть красиво?





Сказ о том, как Я решил закупиться у Ирины!




Полноразмерные скриншоты, голосовые сообщения,
а так же фотографии из переписки
вы сможете найти на Яндекс.Диске


Изложение истории!


Эх, блин, пока пишу все эти строки, мне только за спиной Каневского не хватает с "Ну а это - уже совсем другая история!"

Давайте представлюсь!

На одной стороне я и зовут меня Сергей - барыга, перекуп и я разве что детей не ем. Хотя, кто знает. В общем, все уже мысленно покидались кто чем мог, но давайте-ка пока приостановим коней.
С другой стороны уже знакомая нам Ирина.


В апреле 2020 года, на проводимом Ирине аукционе (периодически проходят в её группе. Для желающих словить приступ смеха с её "Состояние фигурки - хорошее" - настоятельно рекомендую заглянуть), я закупился на очень хорошую сумму. Милый диалог, ничего не предвещало беды. Пока я не получил заветную посылку и не увидел уже стандартное для Ирины "на полке не стояло, не открывалось, осматривали внимательно, всё было в идеале" (на тот момент я не знал о том, какие случаи присуще ее магазину и ей самой).


А под стандартным я подразумеваю - небольшой косяк с фигуркой Лео. Казалось бы, штырь и штырь в обезьяне, что тут такого-то? Вытащи штырь, подклей да всё хорошо.


Ремарка для самых маленьких:

Подклеенные фигурки - это минус к цене. Всегда.
А если спалят на продаже таких штук за фуллпрайс -
то можно вообще получить минус в карму и вообще,
с такими приколами не надо!


Описание гласило - "Состояние коробки - не открывалась, повреждений нет. Состояние фигурки - новое, отличное". Какбы тут упс.
Косячок небольшой, требовать полного возмещения - явная глупость. Я прекрасно это понимал и предложил логичный выход: "Скомпенсируйте столько, сколько считаете нужным, ругаться с вами я не хочу", Логично. И не вымогаю, и совесть моя лично чиста, и заодно в любой проблеме можно проявить человеческую сущность.


И вот тут Ирина показывает классику жанра в голосовых сообщениях, которая тянется уже на протяжении нескольких случаев:


"Мы вообще в этом деньги потеряли, вы только приобрели"

Ирина, Вы потрясающи! Знаете, как работают аукционы в принципе? Видимо, что нет. Это как шанс быстро избавиться от ненужного за бесценок, так и есть шанс неплохо так навариться на азарте других участников. Что же, вам не повезло, вы потеряли деньги. Бывает, но вопрос - а я тут в чём виноват? Я делал ставки исходя из описания товара. Самые требовательные покупатели - всегда коллекционеры и перекупы, за 5 лет-то работы можно было выучить.


"Я не могу вам ничего перевести, скоро роды" - пластиночка заела, но бывает.

Мы Вас искренне поздравляем, Ирина. Искренне желаем, без сарказма, между прочим, чтобы Ваши дети росли здоровыми и счастливыми. Нет, ну правда. Только вот, как смею подметить - мы не друзья, мы покупатели, а Вы - продавец. Нам глубоко начхать на приколы продавца. Судя по всему, и Вам начхать на то, что и как мы получим. Привет фигурке Кисаме с обломанными волосами!


"Присылайте мне фигурку, я продам и выдам деньги".

Ирина, простите, но Вы не крупный производитель фигурок, чтобы Вам высылали, а Вы потом компенсировали. "Обманувший единожды легко обманет во второй раз". Как сами понимаете, доверие после случаев недосмотра падает ближе к плинтусу и не особо спешит возвращаться обратно.


"Какие итоги? Зачем мы эти огромные простыни текста читали?" - спросят читатели сей блога.
Ну для начала, чтобы лампово посмеяться и поудивляться (хотя кто ещё удивляется непорядочности Ирины?). А во вторых - чтобы этот пост дошёл до максимального количества людей. Что внутри Полки, что вне её. А самое главное - до Ирины в том числе.


Обращение к Ирине под конец блога:

Желтушная фигурка, которую разве что в грязь не макали, ещё и с битыми волосами - это не "хорошее состояние, только волосы чутка битые". Ирина, если Вы занимаетесь бизнесом, а Вы им занимаетесь - то будьте готовы, что придут разные категории людей с разными требованиями и Вы, именно Вы - вынуждены будете подстраиваться.
Если Вы не досмотрели по тем или иным причинам и сей факт выясняется уже при получении - это не вариант "присылайте мне фигурку, я ее продам через полгода, а потом верну деньги". Такие моменты решаются компенсацией или другими способами, на которые будет согласен покупатель, вменяемо, а не на уровне "роды скоро, сорян, присылайте фигурку, так быстрее будет".
А пока что - магазинчик Ирины - это просто тотальное разводилово, в которое честный человек зайдёт только ради того чтобы поржать с того, в каком состоянии фигурки продаются. И, возможно, задуматься.
Искренне желаю Вам и Вашей семье счастья, а Вашим подписчикам и защитникам - внимания и больше любви к себе.



Спасибо за внимание!

И отдельная благодарность всем,

кто осилит сей блог на 100%!

Хорошего вам настроения!




P.S. Если вы тоже оказались в подобной ситуации с данным магазином-посредником,
можете написать мне в личные сообщения и я дополню данный блог.




Отдельную благодарность хочу выразить ShirleyFennette
за помощь с редактурой текста
127 10
Поделиться
Автор
Полка Профиль Фигурки Аниме Блог Фото Активность Отзывы Магазин
Отправить ПМ