main page
russian english
Блоги » mieri »

Продавцы Vs Покупатели

Продавцы Vs Покупатели
23 фев 2020 16:35:22

Всем доброго времени суток. Сейчас полвторого ночи и я решила сесть и написать замечательное произведение, так как сегодня узнала что одна из любимых покупательниц магазина облила меня дерьмом.
Но, обо всем по порядку.
Меня зовут Ира, я являюсь владелицей аниме магазина Мегуми.
За последние 2 года на меня тут катали 2 отрицательных поста. Первый про разбитую русалку Ширахоши (кто не в курсе, я вернула деньги покупателю, хотя фото или видео распаковки товара ДО обнаружения проблем я не видела)
И на днях накатали пост что я лишила клиента рассрочкам на аукцион, что я делаю что хочу и вообще такая-сякая.
Уточняю: в нашем магазине действует система рассрочки, товар можно оплачивать полгода. В особых случаях срок может быть продлен - например болезнь человека, потеря заработка и тд, все это обсуждаемо. НО данный клиент, покупавший в нашем магазине еще до введения всех этих правил, когда-то оплачивал фигурку год и решил, что можно и сейчас растянуть это дело, не обсудив деталей со мной. Возможно мы друг-друга недопоняли, не договорили. Я, конечно же, сообщала об изменениях в рассрочке, которые вступили в силу еще в 2018 году. И не раз тыкала пальцем в новостях, мол, почитайте про рассрочку. Но нет, ее это обошло стороной. Про то, что оплачивать можно 1 раз в месяц вместо 3х недель она прочитала, а про все остальное увы, нет.
Это все на самом деле не важно, потому что в магазине очень много прекрасных клиентов и низкий вам поклон за то, что вы читаете все изменения и прекрасно справляетесь со своей ролью сделки.

Я хочу поделиться с вами историей со своей стороны, с той, которую покупатели не поймут, потому что они все равно скажут что покупатель всегда прав, а продавец - лох.

Имя героини - Евангелия Грин, на полке она известна под ником baka_ryoko.
Мы работали с ней довольно продолжительное время, но клиент был всегда очень проблемный.
Задержка выплат, вранье, отмазки. После окончания выплаты за товар мы решили больше не сотрудничать, но в марте 2019 года она обратилась ко мне с просьбой взять рассрочку на фигурку + купить кое-какой товар.
Начиналось все отлично, она купила еды и взяла рассрочку на фигурку, внесла взнос.
Я должна так же сказать, что у нее была подруга, которая так же взяла в рассрочку товар.

Я согласилась, далее - читайте в диалогах.





Я уезжала на Украину и в июне месяце не нужно было делать переводов. Но я попросила по возможности что-то перевести заранее и ее и ее подругу и вообще всех у кого была рассрочка. Крис Шел - появлялась в сети раз в несколько недель, чтобы внести оплату. Но после совсем пропала и обязанность вносить ее оплаты перешла на Евангелию, так они вроде как договорились.





Я вернулась с Украины
Меня не было примерно 40 дней.




Итак, Евангелия утверждает, что вносит мне оплаты на киви, это было 2 раза и оба раза ничего не пришло. Я даже обращалась с поддержку по этому поводу, но мне сказали, что таких платежей не было. Внимание, в июле обещали внести 3-4 тысячи. Тут же не может дойти перевод 600р....
Я решила остановить работу с ней. Потому что ситуация повторялась точь в точь как в прошлый раз. Обратите внимание, Нала она оплачивать в начале апреля-конца марта, у нас 25 июля. То есть прошло 3 месяца.




Сказали, что постараются историю платежей найти. В итоге я ее так же не получила. Чек тоже. Куда исчезли деньги - непонятно....



Прошло несколько недель....14 августа. Оплату таки внесли - 30го числа с опозданием на 10 дней.



Решили убрать часть товаров и оплачивать Дельфинчика и товары Крис Шел. с Крис Шел я не общалась давно но Евангелия занималась ее товарами.


Следующий платеж - 30 августа.




Вдвоем с Крис они внесли 5 тысяч за 5 месяцев. В конце сентября подходил срок по выплатам.




так как мы начали ссориться, я решила что на те деньги, что она внесла - я отправлю ей товар. Это 5 фигурок, которые брала Крис Шел+кит каты+доставка и как раз было бы 5 тысяч. Плевать на просрочки.



Внезапно выясняется, что я продала ей сломанную Холо! Хорошо, что я теперь храню все пруды, спасибо русалочке Ширахоши.



Она очень хотела Дельфинчика. Но по сумме это было нереально. У нее снова была просрочка и она не внесла оплату и мы не могли мирно решить вопрос, срач становится все мощнее. Теперь требуют возврат.


Дальше идет много скача, там есть и маты, так что пропустим этот момент.
Я отправила ей посылку с 5 фигурками и кит катами, на ту сумму, что она мне внесла.

Что я вообще хотела показать этой перепиской?
ДА, есть плохие дни, когда кто-то кого-то недопонял, что-то пошло не так и все такое. Да, я тоже могу истерить, ведь я живой человек.
В моем магазине разное происходит, 1-2 раза в год плохое, редко, но бывает. Это меня чему-то учит, покупателя наверное тоже.

Очень обидно, когда покупатель считает себя правым, а продавец - низшее звено в цепи.

Это мой последний пост на полке, так как я здесь больше не появлюсь. Слишком много негатива. Но я высказалась и мне стало легче. На часах полтретьего. За час справилась.
С наилучшими пожеланиями.
33 88
Поделиться
Автор
Полка Профиль Фигурки Аниме Блог Фото Активность Отзывы Магазин
Отправить ПМ