v.3.12 rev.1
main page
russian english
Блоги » alice_goldes »

Серьёзные проблемы с Nippon-Yasan или меня кинули на бабки

Серьёзные проблемы с Nippon-Yasan или меня кинули на бабки
25 фев 2020 13:26:30

Всем привет! Даже не знаю с чего начать, потому что до сих пор нахожусь в состоянии аффекта (дикой ярости). Но постараюсь изложить всё по порядку.... из-за случившегося я просто ночь не спала...

И так, давайте начнём нашу историю с того, что я года как три являюсь постоянным клиентом сайта nippon-yasan. И я конечно же наслышана про его кривую службу поддержки, но как таковых проблем у меня за всё это время не возникало. Максимум, что могло быть, это когда заказ долго не отправляли, но я писала в поддержу или создавала тикет и через пару дней было всё ок.

В этот раз удача обошла меня стороной.
Поскольку самая я занимаюсь посредничеством, ко мне поступил заказ на давольно крупную сумму в (96,000йен) и мы оформили его. Всё было классно, обе фигурки были на тот момент у них в наличии и я с нетерпением ждала отправки. Заказ был оформлен и оплачен 27 Января.
Проходит неделя, две, уже начинается третья и об отправке нет ни слова. Что же, я как порядочный человек решаю обратиться в поддержку и узнать в чём же заминка. Плюс ко всему этому человек, который через меня заказывал, тоже начинает переживать. И вот – мой первый тикет был проигнорирован.

Ладно-ладно, подумала я и через несколько дней написала им ещё

Ох да, вот наконец-то ответ! Они написали что это всё праздники и большая загруженность... Охотно верю, жду ещё с неделю и снова ничего не происходит! Мой покупатель уже начинает переживать, да и я не в восторге от такой задержки. Ведь уже конец Февраля и с момента моего заказа на товар, что был у них в наличии, проходит практически месяц!!!

Ну раз не понимают по хорошему, решила я, пригрожу-ка я им пейпалом, потому что расплачивалась через него. Последний мой тикет на который спустя практически неделю ответ мне так и не поступил.

Было решено. Ожидание отправки товара с месяц доканало меня и я потребовала возврат денег через пей-пал. Согласитесь, сумма не маленькая, а товар у них в наличии. С таким успехом не известно сколько мне вообще было бы ждать.

Буквально через 10мин мне приходит письмо об отмене заказа. Хотя, что странно, номер заказа не совпадал. А сама я заказы никогда у них вручную не отменяла. Бог с ним, я решила проверить от какого заказа этот номер в действительности, и что вы думаете... Я не могу зайти в свой аккаунт. Логин и пароль неверный, при восстановлении пароля выдаёт ошибку, мол такого даже не существует...



И тут к горлу подкатил ком. Первая мысль оказалась самая правильная. Да, они меня забанили. При чем это произошло на автомате, поскольку в Японии на то время была ночь, поддержка у них в это время закрыта.

Страх и ужас стали поглащать меня, ведь именно там, у них, висят 10+ уже проплаченных предзаказов.... Как быть? Что делать? За что они так со мной?


Немного прийдя в себя я стала гуглить эту проблему. И что вы думаете? Да я не одна такая! Ясан промышлял подобным три года назад и продолжает забирать деньги неосведомлённых пользователей. Свинство, не иначе!!!

Моя единственная Надежда сейчас это PayPal. Говорят через него можно попробовать вернуть деньги, но так же были отзывы, что он может в этом деле отказать. Это тупо попадалово на огромную сумму, учитывая все мои тамошние уже оплаченные предзаказы... к тому же на некоторые уже не действует защита пейпал...

Как бы вы поступили в таком случае и бывали ли здесь у кого похожие истории? Сказать что я в отчаянии – ничего не сказать.
Заранее прошу извинить меня за грамматические ошибки в посте. Писала на коленках с телефона, что бы хоть как-то сбавить свой пыл((( Я в шоке :(
79 3
Поделиться
Holden
Holden (Russia)
25 фев 2020, 13:41:46
14 (16)
Оцени коммент!
Никогда не заказывала на Ниппоне и, наверное, уже не буду никогда. Страшная ситуация. Про сервис наслышана, как и про доставку. Все это ужасно и неправильно. Думаю, Пей Пал вам поможет. Очень надеюсь, ведь вы правы: деньги отправили, а товар не получили.
Сочувствую вам... И надеюсь на лучший исход.
alice_goldes
alice_goldes (Ukraine)
25 фев 2020, 13:51:10
5 (7)
Оцени коммент!
Я думаю ничего бы не произошло, не потребуй я возврата денег. Бан случился буквально на автомате, типо я не надежный клиент. Имея при этом 100+ заказов, никто разбираться не стал. Думаю мой новый тикет они так же успешно проигнорируют...
Будьте с ними осторожны!
Holden
Holden (Russia)
25 фев 2020, 13:56:56
0 (0)
Оцени коммент!
В Пей Пале перечисления? Почта своя электронная? Это не может быть доказательством? Или объяснить дело с баном. Никогда таких дел не имела, к сожалению.
Вообще странные товарищи. Могли бы написать, что отправим. Или что, все, только деньги могут грести.
alice_goldes
alice_goldes (Ukraine)
25 фев 2020, 14:03:49
1 (3)
Оцени коммент!
Постараюсь приложить все скриншоты, что хоть как-то могут быть информативны. Хотя бы после каждого заказа на почту приходит дубликат с номером заказа и информацией об оплате. Вся надежда на пейпал
blueberry
blueberry
25 фев 2020, 13:57:37
3 (3)
Оцени коммент!
Объясните PayPal ситуацию с данным магазином, приложив скрины, что в посте.
Emily_Oota
Emily_Oota (Russia)
25 фев 2020, 13:46:11
4 (4)
Оцени коммент!
Омг. Ужасная ситуация.. Надеюсь, вы вернёте деньги!
А у меня там первый предзаказ на двух одинаковых нендов висит..
Помогаю заказывать из Японии: https://vk.com/michaelis_shop
PawpawNeko
PawpawNeko (Russia)
25 фев 2020, 14:09:26
2 (4)
Оцени коммент!
Как тот, кто обратился к данному посреднику/что является чудесным человеком кстати/скажу одно:
очень надеюсь что вернут денежки.......
My YouTubeMy InstagramMy VKMy VK groupMy Twitter
Nya Nya NyaNya Nya NyaNya Nya NyaNya Nya NyaNya Nya
Maria_Evseeva
Maria_Evseeva (Russia)
25 фев 2020, 13:49:26
3 (3)
Оцени коммент!
Ужас какой
Lizzzka
Lizzzka (Russia)
25 фев 2020, 13:55:53
10 (10)
Оцени коммент!
Такое и врагу не пожелаешь, да уж... Даже представить не могу каково вам и человеку, который через вас заказывал. Искренне надеюсь на благоприятный исход и напишите пожалуйста ещё один пост если ситуация разрешится (ну если вам не трудно). Потому что я только теперь об этом и буду думать
Я так рад видеть ваши ро.. ро.. родные лица.
alice_goldes
alice_goldes (Ukraine)
25 фев 2020, 14:07:12
5 (7)
Оцени коммент!
Обязательно буду писать апдейты ибо ситуация из ряда вон...
Слава богу мой покупатель +- отнёсся с понимание, но у страха глаза велики. Как раз был негативный опыт с заказом этих же фигурок до меня.
PawpawNeko
PawpawNeko (Russia)
25 фев 2020, 20:32:33
1 (1)
Оцени коммент!
Мне плохо, поверьте, очень плохо.... меня уже на них кидали на 27500...
А тут Ниппон Ясан и Палка эта.. впринципе лучше так, чем гадать в каком месяце, в четвертом или пятом отправят фигурки
My YouTubeMy InstagramMy VKMy VK groupMy Twitter
Nya Nya NyaNya Nya NyaNya Nya NyaNya Nya NyaNya Nya
Hikari_Stav
Hikari_Stav (Russia)
25 фев 2020, 20:37:15
0 (0)
Оцени коммент!
Ну, там да, трындец. Так и не вернули ничего? А полиция?
PawpawNeko
PawpawNeko (Russia)
25 фев 2020, 20:50:38
0 (2)
Оцени коммент!
Судя по тому, что реквизиты были прикрыты под «благотворительным» переводом неизвестно кому, всей семьей решили это дело забросить, назвав это «дорогим опытом»...
надеюсь мудрость, о том, что если долго будешь сидеть на берегу реки, то возможно увидишь труп своего врага, имеет свое место быть.
Либо закон бумеранга и кармы придумали наивные люди, которым просто никак не получилось нормально восстановить справедливость
My YouTubeMy InstagramMy VKMy VK groupMy Twitter
Nya Nya NyaNya Nya NyaNya Nya NyaNya Nya NyaNya Nya
Matthewray
Matthewray (Russia)
25 фев 2020, 13:56:45
5 (11)
Оцени коммент!
Ну, Вы хотя бы через PayPal оплачивали и если помните данные от каждого заказа (номер заказа, сумму и т.д), то еще не все потеряно в этой жизни и есть реальная возможность вернуть деньги.
У меня у самого такая же ситуация, я также являюсь посредником, в конце февраля я оплатил два чужих заказа и все.
По сей день эти два заказа висят в статусе "оплата получена" и все. Я писал им в саппорт, кидал эти тикеты, но ответы всегда были однотипны - "сорян, у нас большая загруженность, постараемся отправить Ваши заказы как можно скорее". Единственное, около недели назад мне в онлайн-чате ответили, что в ближайшее время статус моего заказа изменится, но так ничего и не произошло по сей день. Но посидев на MFC и начитавшись о том, что они банят даже за назойливость с тикетами - решил пока ничего не писать. Если что, то просто верну клиентам деньги свои собственные за фигурки и все.
Просто если я сейчас нарвусь на бан, то это пизд*ц. У меня там просто предзаказов оплаченных в несколько раз больше указанной Вами суммы. Поэтому стараюсь не гневить Богов и не писать им по сто сообщений в месяц.
Скорее всего у них есть реальные проблемы, на MFC писали что проблема у них в основном из-за того, что они не проплатили налоги какой-то транспортной компании, которая возит фигурки, от чего и задержки в отправке.
И, опять же, ссылаясь на MFC - многим уже начали отправлять фигурки. Они сначала отправляли фигурки тем, кто заказал вот только, а на старые заказы подзабили. Сейчас, после кучи возвратов через PayPal видимо решили сменить политику отправки. Я бы на Вашем месте не торопился с возвратом, но что сделано, то сделано. Просто постарайтесь как можно более подробнее расписать всю ситуацию с магазином и заказами. Думаю, что деньги вернут, это же PayPal. У меня с этим все хуже, я обычной банковской картой все оплачивал.
alice_goldes
alice_goldes (Ukraine)
25 фев 2020, 14:20:43
1 (1)
Оцени коммент!
Да, меня как отвело. Я зачастую картой расплачиваюсь, но на NY почему-то через неё платёж и не проходит.
Ну раз это давольно стандартная ситуация, то конечно интересен исход. Они ведь так и не удосужились разобраться, а на автомате загнали меня в чс. Как я понимаю на восстановление аккаунта можно забить...
Matthewray
Matthewray (Russia)
25 фев 2020, 14:28:42
-1 (7)
Оцени коммент!
Так в том и дело, что на автомате. Я вообще сомневаюсь, что они вручную банят. Видимо какой-то алгоритм выставлен на палку, т.е делаешь возврат по палке - получай бан моментом. Опять же, я бы на Вашем месте все изучил, прежде чем принимать столь радикальное решение. Но, как говорится, если бы да кабы. Что сделано, то сделано. Но я на 90% уверен, что палка поможет и если приложить им все данные в мельчайших подробностях, то вернут деньги. Сумма то действительно не маленькая, и ладно бы еще свои средства, а когда это средства другого человека.. это совсем треш, серьезно.

Но я все же надеюсь, что НЯсан успокоятся и придут в форму, скорее всего у них и правда сейчас траблы с логистик. компанией, от того и задержки. Высылать то людям что-то начали, это уже радует.

Да и у них из года в год что-то происходит, а бесконечные возвраты через палку от нетерпеливых юзеров - ну, не удивительно, что они банят. На MFC читал, что многие вообще через палку умудрились вернуть деньги за заказы, которые уже высланы и находятся на пол пути между НЯсаном и адресатом. Это приносит им по сей день бешеные потери.
Ruby_Tuesday
Ruby_Tuesday (Ukraine)
25 фев 2020, 13:58:09
-7 (13)
Оцени коммент!
Есть подозрение что это не Ясан кидает на бабки, а твой аккаунт на Ясане угнали. Заказ успешно оплачен и успешно уехал, но (возможно) на левый адрес. Срочно пиши им на мейл. Запроси следующую информацию:
1) список всех логинов с айпишниками.
2) историю изменения заказов за месяц. любых изменений - состав заказа, адрес и т.п.
И на пейпал напиши дополнительное письмо. Постарайся успокоиться и написать максимально без эмоций. Пиши как есть - подозреваю, что Ясан присвоил мои средства. Иначе пусть покажут трек-номер.
alice_goldes
alice_goldes (Ukraine)
25 фев 2020, 14:16:11
4 (4)
Оцени коммент!
Обычно получаю уведомления о малейших изменениях в заказах/аккаунте на электронную почту, к тому же мониторила страничку с заказом непосредственно. Там всегда пишут трек и адрес. Заказ тупо висел в статусе «оплачено», без продвижений.
Koshkinsk
Koshkinsk (Russia)
25 фев 2020, 14:04:37
14 (16)
Оцени коммент!
Уже миллион раз писали что при любой угрозе о том что «да я через палку деньги верну» и вообще упоминании палки ясан банит моментально, или вы как посредник с сотней заказов этого не знали? Выглядит как выстрел себе в ногу.
В любом случае желаю удачи и вернуть через палку хоть что-то.
alice_goldes
alice_goldes (Ukraine)
25 фев 2020, 14:08:24
2 (2)
Оцени коммент!
Не знала по сей день ибо не интересовалась данной проблемой.
orientia
orientia (Russia)
25 фев 2020, 14:07:14
1 (1)
Оцени коммент!
Ужас!
Я надеюсь все будет хорошо и Вам вернут не только деньги, но и аккаунт ( надо верить в лучшее!)
пилот EVA-03
четвертое дитя
RiceComet
RiceComet (Russia)
25 фев 2020, 14:18:09
3 (21)
Оцени коммент!
Всё вам отправят, не переживайте. Даже на почту будут слать уведомления о статусах заказов и скинут трек номера, всё как обычно, только доступа в личный кабинет не будет. Говорю это как переживший 4 бана разных аккаунтов с предоплаченными предзаказами. Если будете воевать через палку, то деньги вам вернут, но товар, соответственно, не отправят.

P.S. Вы странный посредник. Очень.
Torazaki
Torazaki (Russia)
25 фев 2020, 14:21:57
2 (4)
Оцени коммент!
Чем же посредник странный?
RiceComet
RiceComet (Russia)
25 фев 2020, 14:23:23
3 (17)
Оцени коммент!
Как стало понятно из прочитанного, вообще не знает, как работает Ясан.
Torazaki
Torazaki (Russia)
25 фев 2020, 14:24:24
14 (16)
Оцени коммент!
А кто-то сейчас вообще в курсе как он работает?
RiceComet
RiceComet (Russia)
25 фев 2020, 14:31:40
1 (19)
Оцени коммент!
Причем здесь сейчас? Человек грозился палкой Ясану. Точка. Это было глупейшим поступком и 2 и 5 лет назад. Тем более, человек посредник, наверняка понимает последствия возможные и разбирается что к чему. А тут какие-то переживания о каких-то серьёзных проблемах, которые вдруг возникли.

Сейчас у них более строго стало из-за нетерпеливости покупателей по всему миру и особенные проблемы с поставками и временем обработки заказов. О причинах предлагаю не гадать, просто принять фактом.
Torazaki
Torazaki (Russia)
25 фев 2020, 14:33:31
9 (11)
Оцени коммент!
Я, как человек знающий о фишке про палку, все равно бы пригнозила ей, если бы мне не слали заказ на 50 с лишним тысяч больше месяца!К тому же деньги чужие, так и сам посредник может налететь на заявление о мошенничестве. Ситуация тупиковая.
RiceComet
RiceComet (Russia)
25 фев 2020, 14:44:03
-3 (13)
Оцени коммент!
Да ладно, Фиону из сапорта можно и нужно вежливо просить разобраться в ситуации и объяснить подробнее, что происходит, чтобы не получать холодные отписки. Поверьте, она не откажет в развёрнутом ответе.

¯\_(ツ)_/¯
Torazaki
Torazaki (Russia)
25 фев 2020, 14:45:09
3 (5)
Оцени коммент!
Так человека вообще игнорили, даже отписок не было
RiceComet
RiceComet (Russia)
25 фев 2020, 14:50:54
-4 (22)
Оцени коммент!
Я посмотрел скрины, такое себе вежливое общение, если честно. Вижу только наезды с постоянным напоминаниях о сроках. Никаких просьб о пояснении ситуации не вижу.

Я целиком и полностью на стороне покупателя всегда, клиент всегда прав, но подобное общение с поддержкой выглядит грубо.
alice_goldes
alice_goldes (Ukraine)
25 фев 2020, 15:50:00
10 (16)
Оцени коммент!
Ну человек из комментариев выше прав. Заказ не мой — деньги не мои. Если ко мне начинает расти недоверие, как прикажите быть? Это их работа отвечать на вопросы, а не игнорить их. Я считаю в моем обращении ничего грубого нет. Нужно же было их как-то расшевелить. Сомневаюсь, что от особо вежливого обращения что-то бы поменялось в обработке моего заказа.
RiceComet
RiceComet (Russia)
25 фев 2020, 16:30:40
0 (30)
Оцени коммент!
А, вот как значит. Заказ - не мой, деньги не мои.
Вы несерьёзно вы относитесь к своей роли посредника. Вы же имеете какое-то финансовое вознаграждение за свои услуги, правильно? Берёте на себе риски, гарантии, итд? Тогда это ваша работа "урегулировать" все вопросы между магазином и вашим клиентом, а вы печётесь только о том, чтобы кого-то там расшевелить и о недоверии к вам.

Если к вам начинает расти недоверие по таким поводам, то вам надо учиться разруливать подобные ситуации без ущерба для клиента, магазина и вас. А то вы что-то "разрулили", а теперь называете это серьёзными проблемами то, чего можно было избежать. Пусть пойдёт в опыт в любом случае, это полезно.
alice_goldes
alice_goldes (Ukraine)
25 фев 2020, 20:00:20
5 (9)
Оцени коммент!
Наверное мы друг друга не поняли. Это был мой первый заказ с человеком, которым до этого ни разу не сотрудничали. Были поставлены определённые сроки на доставку/отправку товара, которые магазин просрочил. Я же в свою очередь обратилась в поддержку, где толкового ответа мне не дали, а сроки перешли за грань ожидания. Так что я сделала всё, что было в моих силах. Правильно это или нет решать уже не вам.
Deamon666
Deamon666 (Russia)
25 фев 2020, 19:22:43
10 (10)
Оцени коммент!
Фиона там только вот больше не отвечает, видимо уже где-то отдыхает.
xsize
xsize (Russia)
25 фев 2020, 22:39:09
1 (1)
Оцени коммент!
Кстати, да. Общение с ней, как ни странно, раньше всегда помогало. Но тоже заметила, что в последнее время ее имя нигде не стоит :/ Даже когда Саппорт еще что-то отвечал.
alice_goldes
alice_goldes (Ukraine)
25 фев 2020, 14:27:41
3 (3)
Оцени коммент!
Ну, не знаю, потому что в течение всех трёх лет у меня с ним не было подобных проблем? От слова вообще
Да и там я предпочитаю только брать предзаказы, которые можно оплатить уже с пересылкой. Все только ради того, чтобы не переплачивать в разнице курса валют в момент релиза и на момент оплаты. Но теперь я поняла свою ошибку. Урок усвоен.
xsize
xsize (Russia)
25 фев 2020, 14:22:52
5 (5)
Оцени коммент!
У меня в связи с текущей ситуацией возник следующий вопрос к знатокам: правда ли, что если на счету магазина в Палке нет средств, возврат денег может затянуться? Где-то читала, что если все средства магазина уже потрачены на возвраты по диспутам, сразу деньги могут не вернуть. Но я не знаю, насколько данная информация достоверна. Возможно, кто-то лучше осведомлен?

Магазин и раньше косячил. Но сейчас, по-моему, пути назад уже нет. Последние 2-3 месяца с ними творится адская херня. И очень сомневаюсь, что ситуация разрешится. Они продолжают уходить в минус, так как люди не выдерживают и требуют свои деньги через палку, что вполне логично.
RiceComet
RiceComet (Russia)
25 фев 2020, 14:25:18
5 (7)
Оцени коммент!
Баланс PP магазина просто уйдёт в минус. Никаких задержек со стороны получателя не будет.
xsize
xsize (Russia)
25 фев 2020, 14:29:32
5 (5)
Оцени коммент!
Благодарю! А то слышала, что при аналогичных ситуациях те, кто запросил возврат позже остальных, могли ждать денег в течение нескольких месяцев.
crying_onion_
crying_onion_ (Russia)
25 фев 2020, 14:29:31
-4 (8)
Оцени коммент!
Я не перестану оттуда заказывать :(
Просто аналогов у него нет , надеюсь что не нарвусь на такое
Matthewray
Matthewray (Russia)
25 фев 2020, 14:35:26
-1 (5)
Оцени коммент!
Тут все опытом познается. Я тоже несколько лет подряд заказываю и все хорошо было, а сейчас уже около месяца два заказа в статусе "оплачено", тикеты и прочая писанина не помогают. Но оно и понятно, да и пинать бессмысленно. Если у них проблемы, то от наших пинков лучше не станет никому из сторон. Разве что бан на аккаунт схлопотать за назойливость.
xsize
xsize (Russia)
25 фев 2020, 14:39:40
14 (14)
Оцени коммент!
То есть Вы и дальше готовы вливать деньги в эту черную дыру?
На данный момент проблема с магазином начинает обретать очень серьезный характер. Мы говорим уже не о парочке неотправленных заказов, а о сотнях. Зайдите к ним в ФБ и почитайте комментарии под записью от 5-ого января. Все очень плохо.
Matthewray
Matthewray (Russia)
25 фев 2020, 14:50:34
1 (9)
Оцени коммент!
> под записью от 5-го января
Если речь идет о вбросе от юзера фейсбука о том, что нясан закрывается и т.д - это более чем бред.
Все мы знаем, что люди любят наводить панику и шумиху. Кто-то не может подождать какое-то время и начинает возвращать деньги через палку, а это сильно бьет по магазину. Дошло до того, что особо ушлые умудрились вернуть деньги на отправленные заказы, которые также долго висели в обработке. Об этом я более подробно писал выше.
Не стоит опираться на людскую панику без каких-либо пруфов. Опять же, лучше зайти на тот же MFC в тематический топик и внимательно изучить комментарии людей, которые хотя бы предоставляют какие-либо подтверждения своих слов, а не разводят панику на пустом месте. До чего довела паника в данном случае? Правильно, до кучи возвратов через палку, которые нанесли серьезный ущерб магазину и тем самым затормаживают и без того медленную работу магазина. Про кучу тикетов в неделю от многих юзеров я вообще молчу. Я не защищаю НЯсан, они сами объ*ались со своим трансплогистиком и прочим, но все мы люди и ни кто не застрахован от ошибок.
Если верить юзерам на MFC, то многим начали активно отправлять заказы, которые висели еще с Января месяца.
xsize
xsize (Russia)
25 фев 2020, 15:14:57
7 (7)
Оцени коммент!
>>> Если речь идет о вбросе от юзера фейсбука о том
Вовсе нет. Может, сперва стоит почитать эти комментарии? Там отметилось очень много людей с конкретными номерами заказов и тикетов.

У меня лично висит в неотправленных фигурка, релизнувшаяся месяц назад. И еще вторая, лимитка от Кото, которая вышла 17-ого февраля. В случае последней времени прошло мало, но ситуация все равно "забавная": стандартная версия у них уже в стоке, а лимитка до сих пор со статусом "предзаказ". Хотя ясен пень, что вышли они в одно и то же время. Просто ясан потерял доступ к лимиткам от Кото, но почему-то все равно продолжает их продавать.
¯\_(ツ)_/¯

На тикеты мне не отвечают, угу.

>>> Если верить юзерам на MFC, то многим начали активно отправлять заказы
Можно ссылки? Если что, то я сейчас не пытаюсь Вас в чем-то уличить. Мне просто реально интересно, какие есть новости на сей счет. Ибо в ветке ясана на форуме последний комментарий был 1,5 месяца назад. С тех пор, кажется, многое поменялось. И не в лучшую сторону.
Matthewray
Matthewray (Russia)
25 фев 2020, 15:27:21
1 (7)
Оцени коммент!
> Вовсе нет. Может, сперва стоит почитать эти комментарии?
Так я читал, в том и дело. Я прекрасно видел как куча людей сидят и активно засирают им ФБ, будто от этого что-то поменяется. Изначально нясаны даже отвечали на их вопросы, но потом решили забить и устроить молчанку, от чего паника разгорелась с новой силой. Как я уже писал - паника не поможет решить проблему, она еще сильнее усугубит ее.
Повторюсь, если верить MFC юзерам, то у нясанов не так давно была проблема с транслогистик компанией т.к они задолжали им денег, в итоге поставки временно прекратились до уплаты налогов. В принципе, это все объясняет. Особенно объясняет тот факт, что некоторым заказы высылаются сразу, а у некоторых задержка висит уже в месяц, а то и больше. Видимо какие-то фигурки были ДЕЙСТВИТЕЛЬНО в стоке у нясанов, а у некоторых товаров была только видимость того, что они в стоке, а на самом деле они были на пути к нясанам. Соответственно, если ситуация с их транспортно-логистической компанией правда, то поставки прекратились до момента уплаты налогов нясанами. Если бы они закрывались или что-то еще, то я не думаю, что они высылали бы людям их заказы.
Люди своей нетерпеливостью и возвратами по палке просто усугубляют и без того херовую ситуацию. Да, нясан тут знатно обосрался, прям сильно так и никто не обязан им потакать, но тут в интересах людей просто умерить свой пыл и подождать, или я не прав?

У меня также висят две фигурки, которые были оформлены еще в конце февраля, при чем висят в статусе "оплачено" и все. Но тоже лимитки, хоть и не котовские. Я видимо избранный, но на тикеты мне исправно отвечают, хоть и одним и тем же шаблоном. Тьфу-тьфу, чтоб не сглазить.

> Можно ссылки?
Да, разумеется. Правда информацию я добывал дней пять назад, но если помониторить записи за последние недели две, то можно что-то интересное нарыть.
Ссылка
xsize
xsize (Russia)
25 фев 2020, 15:43:17
7 (7)
Оцени коммент!
>>> Как я уже писал - паника не поможет решить проблему, она еще сильнее усугубит ее.
Ну, подобную реакцию магазин вполне заслужил. Разумеется, люди начинают паниковать, ведь у многих предзаказы на очень крупные суммы. А если срок защиты Палки подходит к концу, то лучше все же перестраховаться.
У меня по всем оплаченных предзаказам сроки пока терпят. Поэтому было решено подождать. Но особых иллюзий на сей счет уже не питаю. Да и паники нет: в случае чего просто открою диспут и верну средства.

А политику общения с покупателем им давно пора пересмотреть. Неужели так сложно признать, что обосрались? Уверена, реакция пользователей была бы совсем другой, выложи они у себя на сайте или в фб честную информацию о задержках. Неизвестность хуже всего.

>>> Да, разумеется.
Благодарю. Блин, у меня в закладках была их прошлая тема на цуки :/ А там уже дубль 2, оказывается. Пошла изучать.
Matthewray
Matthewray (Russia)
25 фев 2020, 15:51:02
0 (8)
Оцени коммент!
> подобную реакцию магазин заслужил
Заслужить то заслужить, но, опять же, из-за кучи тикетов, возвратов и прочего дерьма - они еще больше тормозятся. Если бы люди сейчас немного успокоились, то дела шли бы быстрее, чем есть на сегодняшний день. Самое смешное, что если судить по комментариям юзеров - это уже не первый раз за их историю, когда они так тормозятся и именно после Нового года. Поэтому можно было проявить терпение и подождать. Что касается сроков защиты палок - тут соглашусь, уже на измене сидишь. Но таких юзеров меньшинство, процентов так 80% возвратов сделали юзеры, у которых и срок защиты не истекает, им просто надоело ждать + паника, которая поднялась в интернете, особенно на фейсбуке, где в прямом смысле полили гавном все и вся, еще и тролли-интернетные активизировались с их "ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ ДЕНЕГ, МАГАЗИН ЗАКРЫЛСЯ, ЗАБУДЬТЕ ПРО ВАШИ ДЕНЬГИ"

> Уверена, реакция пользователей была бы совсем другой, выложи они у себя на сайте или в фб честную информацию о задержках. Неизвестность хуже всего.
Вот тут всеми руками и ногами ЗА. Не понимаю, почему не написать пост о том, что у них какая-то проблема и присутствуют задержки, просьба подождать. Думаю, даже если бы они не расписали причину во всех деталях - многие бы успокоились и не придумывали бы аху*тельные истории о том, что там происходит или о том, что НЯсан РИП вместе с нашими деньгами.
Вот в этом у них главная проблема, к сожалению.
crying_onion_
crying_onion_ (Russia)
25 фев 2020, 17:55:34
2 (4)
Оцени коммент!
На данный момент у меня ближайший заказ на июль , надеюсь к тому времени они разгребут эту ситуацию. Иногда и вправду надо подождать , не вижу смысла вообще отменять заказ из за долгой отправки . Если Ясан и вправду умрёт , то придётся отменять всё . Но где тогда заказывать ? Я не знаю больше магазинов где в продаже все эксклюзивы по примерно тем же ценам , где и оригинальный магазин .
Я буду рад если мне назовут подобные магазины . А посредники и другие стрёмные методы - это такое себе . Выходит очень дорого и опасно , как показал этот случай с посредником.
xsize
xsize (Russia)
25 фев 2020, 18:21:46
9 (9)
Оцени коммент!
На Полке много прекрасных посредников, у которых за годы работы только положительные отзывы. С Ириной ситуация уже не первая - судить по ней всех остальных явно не стоит.
Найти этих посредников не сложно: достаточно зайти в посты с коллективками и т. д. Не хочу выделять кого-то конкретного, ибо все ребята молодцы - поэтому поищите сами.
В конце концов, всегда можно написать пост из серии "нужен посредник для заказа того-то и того-то". Наверняка многие откликнуться. А вы уже по отзывам решите кому готовы доверять.

Эксклюзивы можно заказывать через этих ребят или самому освоить прокси типа зенмаркета, фромджапан и т. д. Комиссии у них сейчас более чем терпимые. У зенмаркета всего 300 иен за заказ. У того же ясана накрутка на доставку в разы больше. Было бы желание, как говорится.

А если интересует занижение стоимости, то есть биги (biginjap). Они, кстати, тоже зачастую продают эксклюзивы - только оплата сразу. И также работают в качестве прокси.
crying_onion_
crying_onion_ (Russia)
25 фев 2020, 18:45:07
0 (0)
Оцени коммент!
Спасибо за помощь ! Учту это , в случае чего
Hikari_Stav
Hikari_Stav (Russia)
25 фев 2020, 16:35:08
1 (3)
Оцени коммент!
Я согласна с тем, что не нужно разводить панику и кидаться отменять заказы. Лучше от этого точно не станет ни нам, ни Ясану.
Аналог - Амиами. Там тоже можно перед релизом оплачивать. ГСК тоже по такой схеме работают.
Но там после релиза что-то ухватить, крайне малая вероятность.

О, кстати, знающие, напомните, пожалуйста, а Солярис занижает стоимость в декларации?
Fon_Fon
Fon_Fon (Russia)
25 фев 2020, 18:10:12
0 (0)
Оцени коммент!
Можно попробовать им написать, но у меня через раз прокатывало.
Все говорят "купи слона", а ты купи фигурку!
Spark a fight in the dark クルーはもが Have a bit of bad luck まともじゃない
Alex_Merc
Alex_Merc (Russia)
25 фев 2020, 22:28:05
1 (1)
Оцени коммент!
Да, занижают. У них при оформлении заказа есть графа "Customs friendly invoice", можно ползунком самому проставить сумму, которую напечатают в декларации. Но, разумеется, понижение указанной стоимости снижает страховочную выплату в случае чего.
— Фиби, а у тебя есть цель в жизни?
— У меня и жизни-то нет!
Hikari_Stav
Hikari_Stav (Russia)
25 фев 2020, 22:32:37
1 (1)
Оцени коммент!
Большое спасибо! Ничего, главное, что занижают)
Alex_Merc
Alex_Merc (Russia)
25 фев 2020, 14:40:12
9 (13)
Оцени коммент!
С каждым новым постом про Нясан я чувствую себя, как Билл Мюррей.


Из раза в раз, из раза в раз я читаю эти посты про проблемы с этими калячами и у меня уже глаза закатываются на затылок. Магазин - дерьмо, хардкорные траблы с ними периодически продолжаются уже года, даже не месяцы.
Нясан всегда банит за диспуты в Палке, по последней информации могут забанить даже за настойчивые тикеты в саппорт.
Будучи посредником не знать про то, насколько этот магазин ебанутый - ну, как минимум странно. Палка Вам деньги по идее вернёт, да, но насколько резво - тут вопрос открытый. Быстро такие дела, к сожалению, обычно не решаются.
Я Вам правда сочувствую и желаю удачи в разрешении конфликта (хотя по моему речевому стайлу этого не видно, я знаю), но блин... Набрать у них заказов на такую адскую сумму, первый раз слыша про то, насколько они порой убогие... "Ты сам себе враг, Буратино" (с)
На мой взгляд имеет смысл трясти их через Палку. По крайней мере очень многие юзеры сейчас разбираются с ними только так, устав ждать, так как последние месяцы у них действительно творится чистый треш.
— Фиби, а у тебя есть цель в жизни?
— У меня и жизни-то нет!
Matthewray
Matthewray (Russia)
25 фев 2020, 14:44:37
-3 (5)
Оцени коммент!
> Набрать у них заказов на такую адскую сумму, первый раз слыша про то, насколько они порой убогие..
Ну, суть в том, что всякие эксклюзивы и прочее возможно достать только через них, насколько я знаю альтернативы нет как таковой. Да и не у всех с ними заморочки, что тоже правда. Я, конечно, как посредник знаю о том, что они могут нахуевертить что-либо, соответственно об этом всегда предупреждаю клиентов, которым нужна та или иная лимитированная фигурка. С проблемами этого магазина сталкиваюсь вообще впервые за много лет и всегда недоумевал с комментариев о том, что нясаны часто лажают в той или иной степени. Все учатся на своих ошибках, чего уж тут..
Alex_Merc
Alex_Merc (Russia)
25 фев 2020, 14:50:29
6 (6)
Оцени коммент!
И Вы, как посредник, зная о том, что магазин может что-то выкинуть, работаете с ними через карту, а не через Палку?)
Окей. Больше вопросов не имею.
Да, видимо ходить по своим граблям приятнее, чем по чужим. Тут уж ничего не поделаешь, никакие посты про Нясан не помогут.
Разрулить то ситуацию получится, это всё не с концами пропало, но это же просто адский нервотрёп и куча потраченного времени.
— Фиби, а у тебя есть цель в жизни?
— У меня и жизни-то нет!
Matthewray
Matthewray (Russia)
25 фев 2020, 14:52:36
-4 (4)
Оцени коммент!
Именно из-за того, что я ранее не сталкивался с проблемами у нясана я по сей день работал не через палку, а через банковскую карту. Да, теперь буду умнее.
> по своим граблям приятнее, чем по чужим
Глупо прозвучит, но наверное да, пока на себе не прочувствуешь - не поймешь. Из рубрики - авось пронесет, да и проносило же сколько лет. Ну и, я нарыл информацию, которая скорее всего является правдой, из-за чего такие бешеные задержки и прочее, о чем уже подробно написал в этом посте. Ждем и верим, как говорится.
Alex_Merc
Alex_Merc (Russia)
25 фев 2020, 14:57:11
1 (3)
Оцени коммент!
А, ну да, товарищи "пресвятой авось" и "меня не коснётся") Вечно про них забываю.
Чиркните, пожалуйста, в любом случае, как у Вас тоже прояснится ситуация и что в итоге будет с предзаказами. Для статистики точно стоит собирать различные варианты развития событий, дабы через 2-3 года в аналогичном посте приводить примеры.
— Фиби, а у тебя есть цель в жизни?
— У меня и жизни-то нет!
alice_goldes
alice_goldes (Ukraine)
25 фев 2020, 14:53:57
3 (3)
Оцени коммент!
Ну может я и хреновый посредник, незначащий ничего о ясане, но до этого заказа никаких проблем не было. По этому я и не интересовалась текущим положением. Как и многим другим, потому что выпала из жизни по некоторым обстоятельствам. Но в любом случае я благодарна вам за информацию.
Sekai
Sekai (Russia)
25 фев 2020, 14:48:52
-1 (5)
Оцени коммент!
Желаю, чтоб ситуация завершилась успехом и в вашу пользу;))
Насчёт магазина. Я многократно совершала предзаказы и покупки с Nippon-Yasan и никаких проблем не было. Последний раз, что у них брала было в 2015 году. За то время я охладела к фигуркособирательству и созвучно всё распродала. Тем не менее, в этом году решила оформить предзаказ на одну фигурку. Исходя из вашего поста становится немного страшно за неё. Но надеюсь, исход будет благополучным))
Здоровье — дороже золота.
Hexagon
Hexagon (Russia)
25 фев 2020, 15:12:37
3 (5)
Оцени коммент!
Судя по ясановскому первому и единственному ответу, саппорт отдали индусам на аутсорс
Hikari_Stav
Hikari_Stav (Russia)
25 фев 2020, 15:21:08
0 (6)
Оцени коммент!
Нда, беда... Это ж Ясан. Да и не так давно был пост о том, что у него дикие задержки.
У меня тоже уже почти месяц весит статус "Preparation in progress".
2020-02-04 10:54:05 Preparation in progress
2020-01-30 17:50:40 Pre-order - Payment OK
2020-01-30 17:50:14 Order created


Хотя, в Мае прошлого года тоже месяц задержка с отправкой была.
А вообще, рано или поздно отправят, так что пока сижу на попе ровно. Я соглашусь, что у них сейчас дикие проблемы и покупатели, разведя панику, не улучшают процесс. Мне не в лом подождать, хоть это и нервирует немного, но Ясан всегда шёл мне на встречу, когда я сдуру оплачивала через Сбер и платёж не проходил, так что не буду вставлять палки в колёса.

Надеюсь, Ваша ситуация благополучно разрешится.
alice_goldes
alice_goldes (Ukraine)
25 фев 2020, 15:41:37
3 (3)
Оцени коммент!
Был бы это мой лично заказ я бы сидела на жопе смирно, раз такая логика с банами. Но, поскольку несу некую ответственность, а процесс затянулся, нужно было как-то их пошевелить.
Hikari_Stav
Hikari_Stav (Russia)
25 фев 2020, 15:47:40
0 (6)
Оцени коммент!
Понимаете, возврат Палкой - это крайнее самого крайнего случая. В подобных ситуациях, обычно, здесь появляются посты с вопросом: "у кого ещё...?" В прошлом году в Феврале-Марте у большинства из нас посылки застряли на таможне на месяц, практически. Появился пост и все дружно отписывались о движении своих посылок.
К сожалению, Вы сильно поторопились. Я понимаю, что заказ не Ваш, но стоило все же сначала узнать о причинах задержки и успокоить покупателя.
Увы, уже ничего не изменить. Считайте это опытом. Остаётся только решать это через Палку.
alice_goldes
alice_goldes (Ukraine)
25 фев 2020, 15:58:39
3 (5)
Оцени коммент!
Не уверена, что они бы мне причину отписали, оставалось только вежливо ждать и ждать... Ждать пока не истечёт срок защиты палки?
Я не считаю, что поторопилась, а сделала всё как и должна. Если бы общение с поддержкой было более информативно, а не ждать их сообщений, где только и будут кормить завтраками.
Может я конечно разбалованный заказчик, которому на других сайтах товар из раздела «в наличии» отправляют в течение трёх – шести дней.
Hikari_Stav
Hikari_Stav (Russia)
25 фев 2020, 16:10:29
4 (4)
Оцени коммент!
Вот когда реально бы истекал, можно было бы написать, что "так и так, истекает срок защиты, пожалуйста, отправьте поскорее". А там уже и отменять, если бы не отправили.
Я тоже года тир заказы там делаю и сроки отправки от 10-15 дней до буквально-на-следующий-день.
А что за фигурка была, если не секрет?
crying_onion_
crying_onion_ (Russia)
25 фев 2020, 17:59:42
0 (0)
Оцени коммент!
А что за приколы со сбером? А то у меня другого способа оплаты нет .
Hikari_Stav
Hikari_Stav (Russia)
25 фев 2020, 18:12:10
1 (1)
Оцени коммент!
Там долгое время при оплате Сберовской Визой появлялась ошибка. Деньги снимало, а заказ не оплачивался. Я тогда спешно писала Ясану и через банк отменяла платёж. В Ясане ситуацию поняли и предложили сделать перезаказ. Так раза 2 было.
Ещё, один раз случился глюк, заказ сбился и был отменён автоматически. Я снова его перезаказала.
crying_onion_
crying_onion_ (Russia)
25 фев 2020, 18:46:34
0 (0)
Оцени коммент!
А, хорошо , спасибо . Учту это , а то я могу в таких случаях перепугаться и не понять причины
Deamon666
Deamon666 (Russia)
25 фев 2020, 18:54:57
28 (28)
Оцени коммент!
Ну вот, еще один случай. В январе я решил с ними все свои проблемы с помощью пэйпал. У них в FAQ написано, что при любом вмешательстве пэйпала ваш аккаунт блокируется. Поэтому бан полученный автоматом это обычное дело с этим говно-магазином. Но если задуматься, на каком основании они ставят бан, если решение по спору не принято в чью либо сторону? Считаю это произволом, особенно при наличии других активных заказов, к которым потом не будет доступа в плане изменения/ объединения и прочего. Это уже мошенничество. В моем случае, когда они долго не отправляли оплаченный заказ, я открыл диспут в палке и они меня заблокировали, через неделю палка написала, что деньги по этому заказу будут возвращены. Но в диспуте я просил отменить все остальные заказы и вернуть деньги по уже оплаченным. Они же вернули деньги по тому, по которому открывался диспут и отменили все не оплаченные. Штук 5 оплаченных заказов остались за скобками этого решения. Я сразу открыл еще 5 диспутов, отметив, что магазин мошенник и доступа к аккаунуту у меня нет, заказы там висят и деньги не возвращают и более того, не отвечают на тикеты. Палка сразу же в этот день по остальным 5 заказам вернула деньги. По тем заказам, которые не попадают под защиту пэйпала, деньги вы потеряете.
xsize
xsize (Russia)
25 фев 2020, 19:14:22
12 (12)
Оцени коммент!
Блокировка аккаунта - это самый трэш. И страдает от этого не только покупатель, но и магазин. Ибо если у покупателя есть другие оплаченные предзаказы, разумеется, он и по ним откроет диспуты, в результате чего магазин потеряет еще больше денег. И вот для чего все это? Припугнуть потенциальных "отказников"? Странная политика, в общем.

Офф
Deamon666
Deamon666 (Russia)
25 фев 2020, 19:28:59
10 (10)
Оцени коммент!
Я писал на английском. Пэйпал такая дурацкая структура, европейский и тем более русский филиалы у них обычно ничего не решают, многое пересылается в США, поэтому чтобы не удлинять срок ожидания, я пишу сразу на английском. У меня много операций через палку идет и они постоянно меня чем-то донимают, с опытом усвоил, что английский лучше в общении с ними.
alice_goldes
alice_goldes (Ukraine)
27 фев 2020, 20:54:23
3 (3)
Оцени коммент!
Спасибо, добрый человек, за разъяснения. Кажется моя ситуация очень схожа) Значит, полагаю, палка мне в помощь
То есть правда на нашей стороне.
xsize
xsize (Russia)
28 фев 2020, 03:26:34
1 (1)
Оцени коммент!
Вдруг пригодится
Santachous
Santachous (Russia)
26 фев 2020, 20:32:38
2 (2)
Оцени коммент!
Это просто адский ад.
Сочувствую.
Кажется, после такого буду слезать с иглы ниппон-ясана.
К такому попадалову я не готов. А ведь я им ещё неделю назад написал письмо, с вопросом,все ли у них в порядке, пушто слишком много негатива на такое количество постов за последнее время.
Надеюсь, пэйпал вам поможет. Удачи!
-День за днём я бурю. Таков мой путь ниндзя!
Neko_Hatsune
Neko_Hatsune (Russia)
28 фев 2020, 00:29:56
5 (11)
Оцени коммент!
Омг, вся эта ситуация- просто адский кошмар.
Желаю Вам чтобы все это в итоге разрешилось.

А бан на Nippon-Yasan по адресу/имени/платежным реквезитам? Или достаточно просто пересоздать аккаунт?


Хочу тоже поделиться своей историей
Emily_Oota
Emily_Oota (Russia)
11 мар 2020, 03:45:25
0 (0)
Оцени коммент!
...
Помогаю заказывать из Японии: https://vk.com/michaelis_shop
Neko_Hatsune
Neko_Hatsune (Russia)
11 мар 2020, 14:25:58
-1 (3)
Оцени коммент!
Да, все нормально , но я разочарован самим продуктом, производитель упал в моих глазах
xsize
xsize (Russia)
26 мар 2020, 14:59:10
3 (3)
Оцени коммент!
Здравствуйте! Как обстоят дела с Вашей проблемой сейчас? Удались ли Вам вернуть деньги и решить вопрос с остальными заказами?
alice_goldes
alice_goldes (Ukraine)
26 мар 2020, 20:10:55
4 (4)
Оцени коммент!
UPDT
xsize
xsize (Russia)
26 мар 2020, 20:38:21
3 (3)
Оцени коммент!
Фух!
alice_goldes
alice_goldes (Ukraine)
27 мар 2020, 11:53:51
2 (2)
Оцени коммент!
Ровно три предзаказа оказались в пролёте
Там были два уже оплаченных с пересылкой нендороида и комплитка Дазая от гск... Последнее конечно очень ударило по кошельку ^^’’

Анонимное комментирование отключено.
Авторизуйтесь используя логин и пароль, либо воспользуйтесь одним из сервисов:

Так же вы можете создать новую учетную запись, заполнив форму.

Автор
Полка Профиль Фигурки Аниме Блог Фото Активность Отзывы Магазин
Отправить ПМ