main page
russian english
Блоги » Ramurait »

По поводу брака.

По поводу брака.
02 апр 2021 16:44:19

Добрый вечер.

Впервые столкнулась с реальным браком у фигурки. Дазай от Orange Rouge пришел с двумя левыми кистями.

Фото

Кому в таком случае писать претензию? Продавцу? Или лучше сразу производителю? Покупалась фигурка на АмиАми. (и добиралась больше 3-х месяцев Т_Т)

Если кому-то интересен результат: ГСК сначала прислали стандартный ответ, что "мы заменим бракованную запчасть, напишите, если посылка не придёт через 30 р. д.".
На мои вопросы, как они будут отправлять и что именно они поменяют, ответили, что отправят полностью тело, как только возобновится авиа доставка =]
17 0
Поделиться
Фигурки:
crying_onion_
crying_onion_ (Russia)
02 апр 2021, 16:53:02
0 (6)
Оцени коммент!
Амиами напишите , должны оперативно выслать второго , для них не проблема обычно.
UPD : второго не высылают
xsize
xsize (Russia)
02 апр 2021, 16:56:38
4 (4)
Оцени коммент!
Ерунду не говорите. Амики сперва попросят вернуть бракованную фигурку (пересылку возместят, но это все равно гемор) и только потом вышлют замену.
crying_onion_
crying_onion_ (Russia)
02 апр 2021, 16:58:17
2 (2)
Оцени коммент!
Ужас какой , мне просто говорили что высылают , но хотя бы можно так получить нового
xsize
xsize (Russia)
02 апр 2021, 17:07:02
2 (2)
Оцени коммент!
Ну, может, при царе Горохе и было такое... но уже много лет амики не высылают замену просто так.
Ramurait
Ramurait (Russia)
02 апр 2021, 17:22:36
0 (0)
Оцени коммент!
Спасибо за ответ. Попробую начать с производителя.
xsize
xsize (Russia)
02 апр 2021, 17:04:52
4 (4)
Оцени коммент!
Я бы посоветовала писать сразу ГСК. Хотя в последнее время они стали более придирчивы и требовательны, когда дело касается замен. Но в вашем случае брак очевиден и после предоставленных фоток, а также кучки всякой инфы (типа магазина, где покупали, номера заказа и т. д.) должны будут согласиться выслать замену.
Но есть один существенный минус: ГСК так и не ввели доставку морем - следовательно, неизвестно когда они смогут что-либо вообще выслать.

Амики же попросят сперва вернуть бракованную фигурку и только потом отошлют новую. Как по мне, более напряжный вариант. Но они хотя бы какую-то доставку предлагают... Вообще, конечно, сложно сейчас со всем этим. Удачи!
Ramurait
Ramurait (Russia)
02 апр 2021, 17:21:43
4 (4)
Оцени коммент!
Спасибо за развернутый ответ. Попробую сначала написать ГСК и посмотреть, что они предложат. Медленная морская доставка реально все портит. Обидно было получить брак после 3-х месячного ожидания =(
Starki
Starki (Russia)
03 апр 2021, 10:10:05
8 (8)
Оцени коммент!
Когда-то давно, когда 4 народа жили в мире, я писала сразу гск и они мне без проблем присылали замены.
Пишите сразу гск, присылайте подробные фото и пишите в чем дело, надеюсь пойдут на встречу и вышлют замену, потому косяк капец какой!
(¬‿¬ )...-------- пол царства за фигурку ¬o( ̄- ̄メ) вскрываю хейтеров за дорого
Ramurait
Ramurait (Russia)
03 апр 2021, 13:23:30
3 (3)
Оцени коммент!
Спасибо. Буду им писать. Не ожидала, что такой косяк вообще возможен. Куда отк смотрел)
MOLOKO
MOLOKO
03 апр 2021, 10:25:09
3 (3)
Оцени коммент!
ГСК ХОТЬ БЫ НЕ СГЛАЗИТЬ ;____; в этом плане лапушки и держат планку, я писала им на счёт косяка одной фигурки когда она тоже плыла до меня хрен знает сколько, как раз тоже в районе 3-х месяцев, если не больше. Предложили выслать замену! Но! Сказали ждать, отправкой морем не занимаются. Теперь очень интересно действительно ли меня ждёт отложенная фигурка и отправят ли мне её без напоминаний :D
Ramurait
Ramurait (Russia)
03 апр 2021, 13:26:37
1 (1)
Оцени коммент!
Спасибо. Буду им писать. Подозреваю, что тоже предложат ждать. Единственное с чем не хотелось бы связываться, так это с отправкой обратно.
Ay_16r
Ay_16r (Russia)
03 апр 2021, 15:59:17
3 (3)
Оцени коммент!
Был прецедент с амиами, тогда пришла комплитка, у которой была голова с браком (наплывы пластика на чёлке).
Отправила детальные фото, в ответ попросили посмотреть, вынимается ли голова у фигурки, после подтверждения, что да, вынимается, выслали отдельную голову (тоже оказалась не идеальная, но она таки была выслана). Обратно высылать фигурку не просили, просто предложили выслать замену бракованной части, на что мы согласились.
Но это было года 2 или 3 назад, во времена блаженного салрега.
Постоянные коллекты: Suruga-ya (японская вторичка) + Таобао (китайский рынок)
|ПОСРЕДНИК| От ами-ами до яху-аукционов!
Ramurait
Ramurait (Russia)
04 апр 2021, 13:58:06
1 (1)
Оцени коммент!
Надеюсь, что и мне не придется отправлять обратно.=) Поскорее бы вернулись времена салрега.
Ay_16r
Ay_16r (Russia)
04 апр 2021, 17:01:49
1 (1)
Оцени коммент!
Если что, фото в таких случаях меня в техподдержке просили делать на фоне квитанции от посылки от амиами, где видно, что это из их отправления. Так что если сохранилось, лучше сразу на его фоне как-то.
Постоянные коллекты: Suruga-ya (японская вторичка) + Таобао (китайский рынок)
|ПОСРЕДНИК| От ами-ами до яху-аукционов!
Ramurait
Ramurait (Russia)
04 апр 2021, 20:13:12
0 (0)
Оцени коммент!
У меня не было почему-то внутри коробки бумажки амиами, которую они обычно вкладывают (с содержанием заказа вроде же вкладывают?). Остались только таможенная и почтовая квитанции. Сделала на фоне них и написала номер заказа.
Ay_16r
Ay_16r (Russia)
05 апр 2021, 09:06:55
0 (0)
Оцени коммент!
Да, о тех самых таможенно-почтовых и речь.
Содержание заказа отдельно амиами не вкладывает (в отличие от СД-джпана).
Постоянные коллекты: Suruga-ya (японская вторичка) + Таобао (китайский рынок)
|ПОСРЕДНИК| От ами-ами до яху-аукционов!
Marduk_Toten
Marduk_Toten (Russia)
04 апр 2021, 15:23:20
1 (1)
Оцени коммент!
М-да, даже не спрашиваю, во сколько этот леворукий мужчина обошёлся
Гипотетически можно модифицировать бракованную кисть, но в таком случае, если потребуют возврат фигурки - возникнет проблема.
Ramurait
Ramurait (Russia)
04 апр 2021, 20:14:11
1 (1)
Оцени коммент!
Написала пока претензию, буду ждать результата)

Анонимное комментирование отключено.
Авторизуйтесь используя логин и пароль, либо воспользуйтесь одним из сервисов:

Так же вы можете создать новую учетную запись, заполнив форму.

Автор
Полка Профиль Фигурки Аниме Блог Фото Активность Отзывы Магазин
Отправить ПМ