04 мая 2012 13:07:22
Помнится, я давно уже обещала написать о такой прекрасной вещи как почта Германии) Ну вот, сегодня наконец-то дошли руки.
Начну, наверное, с того, что немецкую почту я люблю практически так же сильно, как ненавижу российскую - люди, которые часто имеют дело с посылками, могут себе представить масштабы моего чувства) На самом деле, для того, чтобы почта работала в 10 раз быстрее и эффективнее и чтобы в ее отделениях было в сто раз приятнее находиться, нужно не так уж много. Вот что мешает России перенять пару идей?
Ладно, это был риторический вопрос, все мы знаем на него ответ(
Итак, чем же прекрасна дойче пост)
Во-первых, сами отделения смотрятся куда приятнее российских. Никаких стеклянных коробок и окошек, никакого нагромождения всякой пакости вокруг, расшатанных стульев и прочих прелестей жизни. Просто стоечка с компьютером. За стоечкой - как правило, один человек, максимум два.
Не далее как сегодня, прихожу я на почту и вижу одного-единственного оператора за стойкой и очередь из десяти человек. В родном Крылатском я бы при таком раскладе сразу сбежала - ну ясно же, что все, пиздец) В Берлине это правило, к счастью, не работает - моя очередь подошла минут через 10-15. А почему? Потому что на стойке ты только получаешь и оптравляешь посылки. Если надо - покупаешь коробку. ВСЕ! В среднем человек с оператором общается 2 минуты.
Надо купить конверт? Для этого есть маленький канцелярский магазинчик при почте, с собственной кассой. Мое отделение и вовсе располагается прямо в огромном магазине McPaper, так что там можно купить все, что душенька пожелает,и только потом становиться в очередь на отправление. Ситуация из разряда "у нас закончились конверты такого размера" или "у нас закончились коробки" нереальна в принципе - можете запасы этих самых конвертов сами заценить.
Если есть какие-то вопросы, то, стоя в очереди, можно, не теряя времени, вычитать это все из соответствующих брошюрок. Брошюрки посвящены всем возможным темам, от стоимости отправлений до советов, как лучше упаковать посылку.
Марки вообще продаются в специальных автоматах на улице.
Ну и отдельный бонус в виде вот этой вот таблички. Мелочь, а лично мне вот приятно. Потому что я ужасно не люблю, когда я пытаюсь что-то там писать или заполнять, а при этом мне какая-нибудь бабулька томно дышит в затылок и напирает авоськами.
Собственно, на этом все.
Ах нет, еще я просто обязана заметить, что посылки из Японии в Германию приходят быстрее, чем в Москву, хотя вторая, казалось бы, поближе будет. Но это уж, так и быть, спишем на волшебный немецкий менталитет. Но все-таки очень бы хотелось, чтобы он и в России хоть частично прижился.
Я, конечно, понимаю, что закупить во все отделения новые компьютеры, поднять зарплату, чтоб на почту шли работать не только глубоко безнадежные люди, и избавиться от бумажек в пользу системы "показал паспорт - и свободен" - это очень дорого и сложно.
Но блин, отчего хотя бы таблички с брошюрками не сделать, а? Это же так просто и удобно...
Начну, наверное, с того, что немецкую почту я люблю практически так же сильно, как ненавижу российскую - люди, которые часто имеют дело с посылками, могут себе представить масштабы моего чувства) На самом деле, для того, чтобы почта работала в 10 раз быстрее и эффективнее и чтобы в ее отделениях было в сто раз приятнее находиться, нужно не так уж много. Вот что мешает России перенять пару идей?
Ладно, это был риторический вопрос, все мы знаем на него ответ(
Итак, чем же прекрасна дойче пост)
Во-первых, сами отделения смотрятся куда приятнее российских. Никаких стеклянных коробок и окошек, никакого нагромождения всякой пакости вокруг, расшатанных стульев и прочих прелестей жизни. Просто стоечка с компьютером. За стоечкой - как правило, один человек, максимум два.
Не далее как сегодня, прихожу я на почту и вижу одного-единственного оператора за стойкой и очередь из десяти человек. В родном Крылатском я бы при таком раскладе сразу сбежала - ну ясно же, что все, пиздец) В Берлине это правило, к счастью, не работает - моя очередь подошла минут через 10-15. А почему? Потому что на стойке ты только получаешь и оптравляешь посылки. Если надо - покупаешь коробку. ВСЕ! В среднем человек с оператором общается 2 минуты.
Надо купить конверт? Для этого есть маленький канцелярский магазинчик при почте, с собственной кассой. Мое отделение и вовсе располагается прямо в огромном магазине McPaper, так что там можно купить все, что душенька пожелает,и только потом становиться в очередь на отправление. Ситуация из разряда "у нас закончились конверты такого размера" или "у нас закончились коробки" нереальна в принципе - можете запасы этих самых конвертов сами заценить.
Если есть какие-то вопросы, то, стоя в очереди, можно, не теряя времени, вычитать это все из соответствующих брошюрок. Брошюрки посвящены всем возможным темам, от стоимости отправлений до советов, как лучше упаковать посылку.
Марки вообще продаются в специальных автоматах на улице.
Ну и отдельный бонус в виде вот этой вот таблички. Мелочь, а лично мне вот приятно. Потому что я ужасно не люблю, когда я пытаюсь что-то там писать или заполнять, а при этом мне какая-нибудь бабулька томно дышит в затылок и напирает авоськами.
Собственно, на этом все.
Ах нет, еще я просто обязана заметить, что посылки из Японии в Германию приходят быстрее, чем в Москву, хотя вторая, казалось бы, поближе будет. Но это уж, так и быть, спишем на волшебный немецкий менталитет. Но все-таки очень бы хотелось, чтобы он и в России хоть частично прижился.
Я, конечно, понимаю, что закупить во все отделения новые компьютеры, поднять зарплату, чтоб на почту шли работать не только глубоко безнадежные люди, и избавиться от бумажек в пользу системы "показал паспорт - и свободен" - это очень дорого и сложно.
Но блин, отчего хотя бы таблички с брошюрками не сделать, а? Это же так просто и удобно...
