27 ноя 2017 16:46:50
Доброго времени суток!
Возникла такая проблема, приехала ко мне посылка от Амиами с Кит Катом, но я её еще не получила. Посылка весила при отправке 1440 гр, а когда попала в Россию вдруг сильно полегчала и стала весить 596 гр и на протяжении всего оставшегося пути продолжила так весить. Походу, её вскрыли и съели мой кит кат.
Собственно, чего хочу узнать, как правильно надо действовать на почте, если она и впрямь вскрыта, я должна не поставив подпись на извещении, попросить её взвесить, вскрыть в присутствии начальника смены и снять на видео, а дальше мне надо отказаться от получения посылки и указать причину или мне надо забрать посылку? Как я думаю, надо первый вариант, но, что потом писать Амиами и как должны будут вернуть деньги? Или надо писать палке?
Я, конечно, надеюсь, что это опечатка и всё с посылкой в порядке, но надо подготовиться к худшему.
Так, что, ребят, кто знает, подскажите как правильно, пожалуйста.
UPD: Итак, господа, эта история продолжает обрастать проблемами.
Сходила я на почту, и при мне взвесили, её вес 592 гр. Выглядит не вскрытой, хотя странно, что дно амики не проклеили, обычно одну полоску клейкой ленты наклеивают.
В посылке одна пачка мини кит ката в которой 12 штучек. На сайте амиами не указан вес пачки или отдельных батончиков. У меня аллергия на шоколад, потому давно с ним не имею дела, а со вкусом зеленого чая хотелось попробовать и поделиться с семьей. И вот спустя пару лет как в последний раз появлялся на амиами этот кит кат он вдруг снова объявился и я на радостях заказала две пачки, докинув их в посылку на октябрь. Пришло время оплаты, как вдруг амики заявляют мол не влезет в сал рег. Я у них спрашивала в чем точно проблема в весе или размере, там просто еще папки А4 шли и папка для папок. Они на это ничего конкретного не ответили, тогда я попросила удалить одну пачку кит ката, мол должно влезть. Я же знаю размеры их коробок и размеры папок у них написаны на сайте, а вот с кит катом я видела на других сайтах вес весьма внушительный, потому решила, что дело в нём. Но они ответили, что даже удалив одну пачку всё равно не влезет. Тогда я попросила отделить в отдельную посыль кит кат. Но сейчас когда я знаю точный вес обеих посылок, то могу утверждать, что амики меня обманули, этот жалкий кит кат спокойно влез бы, причем обе пачки в ту посылку за октябрь, ибо она весит 1342 гр, а пачка кит ката 145 гр. Папки то они впихнули в сал рег.
Но тут есть еще одна проблема, амики походу у себя на почте лоханулись, им взвесили посылку как 1440 гр, хотя весила она 592 гр. И, соответственно, я оплатила пересылку почти в три раза дороже.
Теперь вопрос, посылку я пока не получила, и скорей всего внутри всё на месте, но за саму пересылку я переплатила, как мне действовать дальше? Есть ли возможность вернуть деньги за переплату пересылки? Могут ли амиами мне хотя бы в виде поинтов вернуть их? И станут ли они это делать, если я заберу посылку?
